华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告QD-CIMS2002-MC-AP 整体行动计划报告目录 1综述......1 2行动目标及原则.......1 2.1目标...........1 2.2原则...........1 3整体行动计划...........2 3.1整体行动计划依据...........2 3.2整体计划...3 3.3分解计划...3 4计划实施建议...8 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有1 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告QD-CIMS2002-MC-AP 1综述 随着国家改革开放的日益深化、我国的经济迅速发展。在我国加入WTO以来，各行各业的 竞争日益激烈，烟草行业作为中国主要的经济产业，同样将面临激烈的竞争和冲击。颐中集团青 岛卷烟厂（以下简称“颐中青烟”）无不例外地卷入了这场激烈的竞争中。在这样的环境下，颐 中青烟先于其它大型国有企业意识到企业管理与信息化的重要性。并在信息化改造的基础上引进 管理咨询公司，对其企业的各个方面与层面展开了深入的调研与企业诊断。以便优化企业内部资 源，对症下药，提高企业效益。 整体行动计划的目的是在所有管理咨询报告的基础上，总结归纳对各个环节的实施步骤，以 供企业参考执行。某些步骤具体实施方面有先后的顺序，有些可以同时进行。在同时进行的环 节，企业可以依据当时的客观环境，结合企业的实际情况，在整体行动计划的指导下适度的调整 执行，以保证企业的正常运行。 2行动目标及原则 2.1目标 整体动动计划的主要目标有以下几点： 理顺行动的步骤； 分清行动的主要与次要方面，以便进行随时调整； 结合信息化建设的进程，在企业各个核心业务环节理顺的目标下，找出合理的模拟运 行单位，分步骤实施模拟运行； 利用异地建厂的契机，通过运用科学的专业理念加强与提高企业信息化管理，完善企 业内部管理机制； 通过企业业务流程重组及实施企业资源计划信息化项目，实现企业资源优化组合，加 强企业竞争优势，更好地屹立于市常 2.2原则 整体动动计划的主要原则有以下几点： 符合企业实际的原则。整体行动计划的建议对企业仅仅起到参考的作用。企业必须结 合其实际，根据自身的承受能力与业务规划分步骤实施； 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有1 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告QD-CIMS2002-MC-AP 适时调整原则。企业在实施计划的过程中，必定会有一些来自企业自身或企业外部的 因素影响计划的进程。企业应该根据这些变化时时调整计划，以便更好地配合企业的 各项业务和不同时期的不同重点工作； 主导参与原则。虽然所有的管理咨询报告出自管理咨询公司，但实施主要仍以企业内 部为主。所以建议企业内部应该成立常设的实施小组主导实际工作的运行并在此基础 上提出调整意见。 3整体行动计划 3.1整体行动计划依据 在提出整体行动计划前，管理咨询公司作了大量的一手和二手调研工作，主要包括以下方 面： 企业决策者访谈。为了解企业的战略目标与企业的远景，咨询公司与集团的最高领导进行 了多次深入的交谈与探讨，从最高决策者的角度了解企业； 各个主管领导访谈。基于目前颐中青烟的机构设置，咨询公司与各位分管业务的领导也进 行了广泛深入的访谈。从各自不同的角度来看待企业各个不同业务层面，以及业务接口情 况和互相关联情况； 各个业务部门访谈。在颐中青烟各级领导的大力协助下，各部门积极配合，咨询公司与各 个业务部门进行了大量的访谈，详细地了解了颐中青烟各处室的主要职能、人员配置、主 要业务流程、职权范围及同其它业务部门相互间的联系； 借鉴ISO9000文件。为了咨询诊断工作更好地进行，咨询公司参阅了厂办提供的ISO9000 质量体系与管理体系文件； 借鉴国家局、省局的有关文件。为了更深刻地领会国家政策，为了实现颐中青烟资源优 化、企业竞争优势，咨询公司学习并参考了大量相关的国家局、省局及内部文件及年鉴； 借鉴国内外烟草企业经验。由于咨询公司在其他烟草行业中有与信息化相关的经验，也根 据这些经验提出一些方式方法供企业参考。同时凭借在外资企业的深厚经验，从国外烟草 企业发展的角度，对颐中青烟提出了借鉴意见。 其他信息收集整理。根据管理咨询的要求，咨询公司也访谈了有关专家、收集了其他相关 的信息。 各位领导信息的反溃在各个报告论证的过程当中，各位领导都认真的阅读并提出了宝贵 的意见和建议。咨询公司在此基础上将他们的建议归纳总结。结合管理咨询顾问的经验与知 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有2 华夏媒体信息技术有限公司管理咨询最终报告QD-CIMS2002-MC-AP 识，对各个核心管理与业务有作出了有针对性的调整。并借鉴在企业中的经验，提出可能 的实施步骤。 经过了对管理层次和业务层次的不同侧面的7个月调研，管理咨询公司结合企业实际状况 和国家的指导方针政策，分析了企业所面临的宏观环境及行业内环境，做出了以下的行动计划以 供参考。 3.2整体计划 序号任务实施人员配合 1企业近期、中期、长期的战略目标确 定与认可 集团及厂级所有高层领导 2组织结构调整集团及厂级所有高层领导、人力资源部门 3*核心业务流程理顺（市尝科研、供 应、生产） 厂级所有分管领导、部门领导 3*信息化设计完成厂级所有分管领导、部门领导、信息中心 4*第一辅助业务流程理顺厂级所有分管领导、部门领导 4*第二辅助业务流程理顺厂级所有分管领导、部门领导 5战略调整与保障系统建立 *同一序号说明可以同时进行。 3.3分解计划 3.3.1战略 企业短期目标建议（3年内） 市场目标： 结合现有库存，适当压缩品牌； 在重要的销售区域，逐渐建立有效的销售网络，做好如当省局或国家局放开销售网络的应 对准备； 争取在二类或三类烟当中，创出全国名牌烟并保持名牌的位置； 结合信息化的先进手段，建立有效的销售预测网络，实现全销售区域互动的信息传递； 省内市场，稳固较强的市场占有率； 颐中烟草（集团）有限公司青岛卷烟厂版权所有3