★机密
北京世博伟业房地产开发公司绩效考核指标库
北大纵横管理咨询公司
目录
第一部分导言 4
第二部分部门及岗位绩效指标库 6
高层管理及其助理人员 7
总经理业绩考核指标 7
营销副总经理业绩考核指标 9
策划助理业绩考核指标 11
工程副总经理业绩考核指标 12
总工程师业绩考核指标 14
设计助理业绩考核指标 16
战略副总经理业绩考核指标 18
战略发展业绩考核指标 20
项目拓展业绩考核指标 21
销售部 22
销售部经理业绩考核指标 22
销售助理业绩考核指标 24
销售代表业绩考核指标 25
客户服务业绩考核指标 26
工程项目部 27
工程项目部经理业绩考核指标 27
专业工程师业绩考核指标（土建、水暖、电气、装修） 29
资料管理业绩考核指标 30
合约部 31
合约部经理业绩考核指标 31
专业预算业绩考核指标（土建、电气、暖通） 33
物资部 35
物资部经理业绩考核指标 35
物资采购业绩考核指标 37
物资核算业绩考核指标 38
财务部 39
财务部经理业绩考核指标 39
会计业绩考核指标 41
出纳业绩考核指标 43
综合管理部 44
综合管理部经理业绩考核指标 44
总经理秘书业绩考核指标 46
行政助理业绩考核指标 47
前台业绩考核指标 48
司机业绩考核指标 49
招聘培训业绩考核指标 50
薪酬考核业绩考核指标 52
审计部 53
审计部经理业绩考核指标 53
审计业绩考核指标 55
第一部分导言
一．本关键绩效指标体系作为《北京世博伟业房地产开发有限公司绩效管理方案》实施的基础而被提供。
二．本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具－平衡计分卡为基础。
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一，平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长。
财务层面：公司是否能够为股东创造价值？
客户层面：购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？内部运营：公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。
学习成长：公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？
三．本关键绩效指标设计的原则
北京世博伟业关键绩效指标的设计以SMART原则为基础，即：
Specific具体描述
Measurable可以衡量的
Achievable可以通过努力实现的
Resultoriented结果导向性的
Timed有时间性的
四．本关键绩效指标的特点有长期和短期的
有数量型和质量型
有结果性的和行为性的
有团队的和个人的
全方位透明的