摘要
以天地助剂有限公司为研究对象，对公司知识型员工的管理问题进行研究。在
相关理论及人员访谈基础上，设计了知识型员工满意度及需求调查问卷，问卷涉及
薪酬福利、工作本身、公司管理、人际关系、公司环境、职业前景六个维度、35个
调查项目。对问卷调查收集到的数据，均采用Likert五点评定方法进行统计评定，
分析了当前公司知识型员工满意度状况；反思、总结了知识型员工管理过程中存在
的问题：从公司角度看，员工对公司的价值观缺乏理解，投入度不高，过分强调自
我意识，关联绩效不足；从知识型员工个人角度看，员工职业安全感匮乏，公司对
个人的激励不足。针对满意度调查结果及知识型员工管理过程中存在的问题，提出
改进对策与建议：建立富有竞争力的薪酬福利体系，加大对知识型员工的激励力度；
抓好知识型员工的招聘，尽量做到人——组织匹配；引入动态管理机制，在公司内
部实施模拟市场管理；对知识型员工进行分类管理，帮助他们职业成功；谋求制度
与人情的平衡，掌握好知识型员工管理的刚柔度；遵循创造性劳动的规律，持续激
发其工作热情和创造性。
关键词天地助剂有限公司；知识型员工；满意度；问题；管理对策