目标管理 一、目标管理概述 企业管理的五个“模块” 发展战略规划 企业定位、信息分析、资源配置、核心竞争力 关键词：可持续发展！ 规范化管理 核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度 关键词：数字化管理！ 人力资源管理 目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、 价值分析、招聘培训 关键词：企业文化！ 市场营销管理 市场分析、营销策略、营销组织、营销团队、 通路渠道、销售技巧 关键词：价值链分析！ 资本运营管理 财务预算、成本费用、企业信用、投资决策、 债务重组、收购兼并 关键词：企业效益！ “回路管理” 道家的理论： 有阴就有阳； 有黑就有白； 有上就有下； 有来就有往。 关键词： 管理不能违反自然规律！ 各级管理者工作侧重 企业高层： A、发展规划；B、结果检验； 企业中层： A、目标计划；B、团队建设； 企业基层： A、计划实现；B、信息反馈。 关键词： 正本清源、克服管理错位！ 管理系统导入简图 人本管理系统（愿力） （目标市场） 发展战略 目标管理系统（能力） 核心流程 （市场导向） 组织结构 （运作功能） 岗位描述 绩效管理 激励机制 （责权明晰） （目标考核） （生涯规划） 工作流程 （价值分析） 危机管理 两种企业家及管理者 “报时型”的企业家及管理者； “做钟型”的企业家及管理者。 关键词： 将企业变成目标一致，绩效导向的团队！ 目标管理—企业永续经营的不二法则！ “目标”与“任务” 什么是“目标”？ 什么是“任务”？ 什么是“计划”？ 问题： 您的公司是目标型还是任务型企业？ 关键词： 必须区分目标与任务！ 目标与任务混淆的后果 业务部 监查部 案例一： 案例二： 共同的目标？ 多做业务 抓吃回扣 ManagementbyObjectives目标管理 将组织变成目标一致、绩效导向的团队； “哈佛商业研究杂志”研究表明： 凡采用目标管理的公司，比起没有采取目标管理的公司，具有较高的盈利，更好的资金流动，更强的股票绩效和市值。 以往企业管理的重心 领导——服从命令； 层级——坚决执行； 经验——模仿照搬； 公平——绝对平均； 资格——论资排辈。 表现形式：自上而下。 现代企业管理的重心 教导（领导）——学习、人力资源； 团队（层级）——均衡、共同的愿景； 创新（经验）——应变、危机管理； 绩效（公平）——测评、考核； 能力（资格）——甲A、甲B。 表现形式：360度全方位。 以往管理者工作侧重 1、部门建设； 2、平衡协调； 3、充当“法官”； 4、规章制度。 现代管理者工作侧重 1、设定目标； 2、绩效管理； 3、指挥教导； 4、企业文化。 以往管理者必须具备的素质 服从命令、听从指挥； 立场坚定、爱憎分明； 吃苦在前、享受在后； 三大纪律、八项注意； 鞠躬尽瘁、死而后已！ “前瞻性”的判断能力; 领导“团队”的能力； 推动“项目”的能力； 有效“授权”的能力； 360度“沟通”的能力； 解决“问题”的能力。 21世纪管理者必须具备的素质 二、目标管理系统 《目标管理》的流程 明确并制定企业的商业发展战略目标； 将企业的愿景和战略分解为组织目标； 分解企业和组织的目标到每一个岗位； 企业各功能模块和岗位员工认同目标； 对绩效目标而不是其它标准考核员工； 依目标绩效的成果设计薪酬激励系统。 《目标管理》系统模块 目标的确定 目标的分解 目标的承诺 目标过程管理 (1)目标的确定 目标的确定 方向的确定（传宗接代）； 目的的确定（结婚生子）； 分析的确定（百里挑一）； 标准的确定（门当户对）； 时效的确定（2月结婚3月生子）。 关键词： 以总目标为原则！ 目标确定的原则 原则一： 宏观目标必须方向明确、令人鼓舞； 原则二： 年度目标必须量化质化、可被分解。 关键词： 企业发展战略目标必须清晰！ 目标确定的误区 宏观目标指标惊人——吹破牛皮； 年度目标模糊不清——无所适从； 战略目标绝对保密——无人理解； 部门目标互不支持——各自为政； 个人目标行政指令——缺乏回路。 企业目标的确定 公司未来5-10年的奋斗方向； 公司和竞争对手的互动关系； 全体员工必须认同的价值观； 公司股东董事会的核心关注； 可以质化量化的决策和计划； 建立企业文化和团队的依据； 各级员工思想和行为的准则。 企业年度目标考核常模 考核指标 2001年指标 2002年指标 备注 公司总人数(人） 5000 6000 本科以上学历者 部门数量（人） 工人：管理：销售 总产值（亿元） 人均产值（万元） 30%8：1：124 35%8：0.5:1.533 深圳98年优秀企业标准70万 生产销售能比 毛利率 30% 10:8 10:9 35% 纯利率 生产成本总费用比 工资总费用比 企业培训 管理费用比 10% 15% 40% 30% 56小时/人 70小时/人 25% 35% 5% 4% 广告费用比 5% 4% 科研总费用比 10% 15% 员工满意度 80% 85% 以专业顾问公司的调查为依据 人员流失率 10% 8% 其中计划内占流失率的25% 同类产品信誉排名 全国第五位 全国第三位 以行业协会公布的排名为依据 客户忠诚度 20：50：30 30：60：10 以培训获益调查为依据