目标管理辅导1 深圳市新全息管理咨询有限公司 刘岳辉 马葛瑞哥的X理论、Y理论 X理论 一般的人，本性是厌恶工作的，可以的话，希望尽量避免。 因着人类这种厌恶工作的本性，大部分的人除非是被命令、被逼迫、或是受管制，要不然就是被威胁将受到处罚，否则是不会为组织的目标达成而努力的。 一般人为规避责任，喜欢被命令、没有太大的野心，以自身安全为第一考量。 Y理论 工作对人类而言是非常自然的事，原本工作并不是讨厌的事。却因为条件的不同，有时工作得以顺利进行，有时则希望尽可能避开。 是否愿意尽全力投入组织目标之达成，关乎于达成后自我实现的欲望之满足，这个最重要的报酬是不是能得到。 一般人在适当合理条件的基础下，反而希望能负一些责任。而逃避责任、缺乏野心，只重视自身安全则是源自以往的经验。 马斯洛的欲望阶层论 达成（完成工作，尝到达成的滋味） 肯定（达到的成果受到大家的肯定） 工作本身（觉得工作本身很有意义） 责任（被委以重责的情况下担任的工作） 升迁（藉由职位或职等的提升而提高地位） 成长（透过工作而达到人格的成长） 成长的可能性（感觉透过工作可进而达到人格的成长） 赫兹伯格的满足要素 减少由上对下的统治管理。 增加个人应负的责任。 工作以整体为单位做分配。 增加自由决定的权限。 让工作者本人知道其业绩考核。 赋与较新且困难的工作。 赋与需要特殊技能的工作。 充实职务的原则 两种管理方法 以工作为中心的管理 以人为中心的管理 水和油的两种管理法 不能适应变化的两种管理法 有关目标的几个常识 目标不能由他人强加于已，只有自己亲自制定的目标，才能激发自我挑战精神，并为达成这个目标而全心地投入进去。 因为自己最清楚自己的情况（指自己的运动神经、经济实力、时间的多少），所以，自己最能为自己作出合适的计划。 为了达成目标，得进行各种创新（除了在工作方法上下功夫外，还得考虑资源的利用和时间的安排）。 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价（行为过程stance,控制grip和回旋swing等），提高自己的能力。 达成目标会获得很大的满足感，特别是很难达到的目标，或提前完成目标时，那种满足感会更让人难忘。 个人目标设定的程序 设定的过程 职责的认识 现状的深入探讨 上级对自己的主要要求 达成基准的明确化 有挑战意义的目标 目标的数量 每个目标分出重要程度 部门首长个人的目标设定 设定步骤的概要 明示上司的目标和方针 事前的商讨和调整 目标的设定和记录 目标的检核，商讨及决定 目标的汇总 部下 程序 上司 目标设定 实现过程 成果评价 促动因素 自我控制 自我评价 参加 上司评价 委托工作 提议要求 交流 领导权 目标管理步骤之内涵 目标与任务 结束！