绩效指标 序号 方面 关键成功因素 关键绩效指标 指标定义/公式 评估对象 评估频率 1.财务方面 控制与降低成本费用 中心总费用预算达成率 (实际费用/计划费用)*100% 专刊中心 每季 中心总费用占采编部门总费用的比率 (实际费用/采编总费用)*100% 专刊中心 每季 2.客户方面 提高本版组的质量 读者评价 本版组的读者阅读率、精读程度、优劣评价等综合评分 专刊中心 每季 内部评价 内部编委会对本版面的评价 专刊中心 每季 专家评价 专家对本版面的综合评价 专刊中心 每季 转载率 重要媒体在考核期内转载本版面文章的次数 专刊中心 每季 减少失误 重大文字和信息错误次数 文字错误次数 专刊中心 每季 报道失误次数 报道失实、漏报、犯政治错误等失误的次数 专刊中心 每季 3.内部营运方面 建立并持续改善流程和制度 制度的健全程度 员工对部门制度健全程度的满意度 专刊中心 每年 制度的合理性或有效性 员工对部门制度的满意度 专刊中心 每年 4.学习和成长方面 为员工提供良好的发展机会和学习条件 员工对发展机会和学习条件的满意度 员工对发展机会和学习条件的满意度 专刊中心 每年 员工培训参加率 实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数*100% 专刊中心 每年 营造紧张活泼的工作氛围和团队文化 员工对工作氛围的满意度 员工对工作氛围的满意度 专刊中心 每年