摘要
随着互联网的发展,经济全球化趋势愈加明显。各国企业面临的环境日趋复杂,
企业在生产经营中可能面临突如其来的危机事件。“巨人大厦”的倒下、“三株帝国”
的覆灭,一次次验证了企业危机的紧迫性和巨大破坏性。今年发生的大连新港漏油事件,
造成了巨大的经济损失,引发了严重的环境危机。无论哪种类型的危机发生,都有可能
给企业带来致命的打击。所以,对于企业来说,危机管理迫在眉睫,它不再仅仅局限于
处理突发性事件,而越来越注重挖掘企业管理的深层次原因,日渐成为企业管理必不可
少的组成部分。
最大的危机,其实是当危机来临前,却丝毫不知道危机的存在。这种危机意识的
严重缺乏是目前我国大型企业普遍存在的问题。抚顺AA公司,作为中国石油下属的最
大的炼化企业,生产、运输、储存过程中,最易发生各类事故,无论是火灾、爆炸,还
是有毒有害气体外泄,如果处置不当,就极有可能导致人身伤害、环境污染,甚至演变
成危机。
本文通过深度访谈、发放调查问卷等方式,综合分析抚顺AA公司面临的内外部环
境和企业危机管理中存在的问题,结合企业实际,探寻如何采取措施做好生产危机的预
控,尽最大限度避免企业出现生产危机,并进一步深入探讨了一旦出现危机,企业应如
何应对的策略。
关键词:危机管理;分析;对策