摘要
随着信息化时代的到来,以专业化分工为基础的传统管理已经无法成为企业
适应新时代的有效工具。管理就像技术一样需要不断的升级与创新。为保持长久
的竞争力,国内外的企业纷纷进行各种转型。管理转型作为企业最根本的提升竞
争力的途径,正朝着信息化、全球化、知识管理、扁平的虚拟组织等方向前进。
而人作为企业最有竞争力的资源之一,对管理转型的成败起到至关重要的决定性
作用。
如何让员工创造出最佳绩效一直是企业管理者研究的最大课题之一。关键绩
效指标是引导员工工作的重要工具。关键绩效指标的设计影响着员工工作的积极
性,指引着员工工作的方向,'支撑着企业战略目标的实现。正确设计管理转型中
的绩效指标是保证转型企业员工创造力和转型成功的关键。
本文通过对一家在国内转型方面具有超前思路和创新行动的企业管理转型
的跟踪和案例研究,总结出适用不同管理转型形式的KPI设计模型。以战略目标
分解为基础的二维矩阵式KPI设计模型可有效适用于企业战略转型的需要,为战
略目标实施提供有利的指标支撑体系。以流程为基础的链条咬合式KPI设计模型
可有效体现企业流程变革的特点以及流程变革中衡量员工绩效表现的有效方法。
以外部市场为主导,基于员工发展的多维度KPI设计模型可在企业扁平化组织结
构下通过多维度的绩效指标激发员工多方面发展,有效实现企业扁平化后的职能
整合效果,提升员工工作能力的同时实现企业竞争力的提升。自主经营式KPI设
计模型则以员工为企业内的最小企业家,通过自主经营使员工像企业一样直接承
接市场压力,自我经营,自负盈亏,在实现自身价值的同时实现企业发展目标。
这些模型的设计基于最新的管理转型方向和特点,以及最新的绩效管理理论和
KPI设计思想。模型体现了管理转型赋予KPI设计的新理念和新要求。随着管理
的不断创新,只有符合管理新特点的KPI才能发挥KPI的有效作用。
关键词:管理转型KPI设计家电企业案例研究