摘要
中国加入WTO后，我国零售业面临着越来越激烈的竞争局西。目前国内对内
资大型零售企业如何应对市场竞争方面研究较多，但对中小零售企业的生存与发
展关注不够，而中小零售企业面l艋的经营困境更为严重。本文针对国内中小零售
企业的具体情况进行研究探讨，以上海文峰广场为研究对象，通过深刻分析其目
前存在的困境，寻求走出困境的有利条件，从而制定出一系列走出困境的对策。
全文共分为六个部分。第一章简单介绍了零售业态发展的相关理论以及本文
分析运用的基本方法。第二章从组织人事、财务资金和经营绩效三个方面较全面
地分析了目前上海文峰』。场经营丽l临的困境。第三章从内外两个方面深刻分析了
造成上海文峰广场经营困境的主要原困。第四章总结了上海文峰广场走出困境的
各种有利条件，主要包括外部的机遇和内部的优势。第五章针对上海文峰广场面
临的困境，利用内外部机会，制定出走出困境的对策。对策从管理理念、内部管
理、经营策略、经营手段四个方面入手，由内至外，由深到浅地提出了一系列地
解决问题的措施和方案。最后一章则提出了实施与控制是上海文峰广场能否走出
困境的保证，同时提出随着企业外部环境和内部因素的变化，走出困境的对策也
要随之改变。
关键词：零售业，困境，对策