摘要
过程包含四个要素：输入、输出、活动和资源。过程离不开资源，同时在过程的
输入端、过程中继、过程输出端存在着质量监控点。将过程的观点应用到质量管理中
去就形成了以注重结果向注重过程转变的过程方法。
本文在对过程、过程方法进行整理的基础上，从理论上阐释了对过程进行识别和
控制的主要方法及措施；建立土工格栅产品生产过程的控制框架，论述了过程方法在
土工格栅产品生产中的质量控制、质量改进中的具体运用，并结合实际采用控制图、
正交试验等统计技术方法对过程的控制状况进行了相关分析并实施改进。
关键词：过程、过程方法，土工格栅产品，质量控制、统计分析
1绪论
质量是每个企业的生命。21世纪是质量的世纪，要想在激烈的市场竞争中立子
不败之地，质量是其中的关键因素。这就需要采用先进的技术和管理。先进的技术可
以提高产品质量指标的绝对值，而先进的管理则有可以在现有的条件下将其质量波动
调整到最小．推行管理就是用先进和科学的措施与方法来保证质量目标的实现。
品质的改善是需要成本的，高质量是否需要高成本，与质量管理所采用的方法有
着密切的关系。如果仅仅依靠事后把关，则会带来大的成本损失，而且效果也很差。
因此要以最低的成本来确保最高品质的产品，最好的办法就是在产品生产的各个环节
做好预防工作。
现代质量管理的核心是面向过程，没有过程就没有产品，产品实现过程的任何一
个阶段和环节，都对产品的质量产生直接的或至关重要的影响，因此必须对形成产品
质量的全过程进行策划和控制。
鉴于此，本文运用过程方法的理论，对产品的生产过程进行了分析，就天马集团
公司增强型玻璃纤维土工格栅产品(以下简称土工格栅)的质量稳定性问题，提出了
一个比较合理的控制方法，以期解决该公司在土工格栅生产过程中质量的稳定性问
题。对其他生产型企业的产品质量稳定性也有一定的借鉴作用。
1．1选题背景及意义11。l圳
天马集团公司前身是建材二五三厂，从1966年公司引进英国scor鹏ADER公
司年产500吨不饱和聚酯树脂设备与生产技术开始，中国才有了自己的玻璃钢工业，
因此天马集团有限公司被行业誉为“中国玻璃钢的摇篮”．经过四十多年的发展，公司
已成为中国产量最大、质量优、品种多、产品覆盖面最广的玻璃钢原材料工业基地。
近五年来，企业年销售收入每年以30％的速度递增，2015年，企业年销售收入突破6
亿元，其中土工格栅销量突破2000万平方米．
企业拥有多项发明专利，其中由公司自行研制土工格栅，在近几年公路建设使用
中，为防止反射裂缝、减少车辙起到了重要作用，目前已经纳入中国名牌的产品目录。
经过近十年的发展，取得了长足的进步，正在向全国最大的土工格栅生产基地和营销、
研发中心的目标迈进。
土工格栅作为一种工程性材料，市场竞争日趋激烈，因此质量和成本都是企业制
胜的关键。顾客关注的焦点是其外观质量、强力指标的稳定和产品的价格。因而土工
格栅的生产趋势已由过去的专一注重物理性能转变为越来越注重外观质量、性能指标