1 黑龙江网通市场研究项目计划书 创信哈尔滨市场调查有限公司 说明 本计划书为创信市场调查(哈尔滨)公司为黑龙江网通公司特别设计，其设计版权为创信公司所有，未经版权人同意，本计划书不得提供给版权人之同业机构。 创信公司承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系中接受欧洲ESOMAR规则的约束。创信公司简介 创信（哈尔滨）市场调查公司是上海创信市场调查有限公司的直属机构，上海创信市场调查有限公司是一个专业从事市场研究的公司。自1988年创立以来，为众多的国内外客户提供了市场研究方面的服务，受到客户的好评。是中国市场信息调查协会常务理事单位，上海市人民政府信誉咨询单位。公司在国内消费者研究方面积累了丰富的经验和运作方法。 创信（哈尔滨）公司是东北地区唯一的一家中国市场信息调查协会常务理事单位，是哈尔滨市场调查协会理事长单位，哈尔滨社会经济综合评价中心唯一社会合作机构，哈尔滨统计局信息中心设在创信。 创信（哈尔滨）公司作为黑龙江唯一的一间专业市场研究机构，经过7年的发展，对通信行业有着深刻独到的见解和认识，不仅得到客户的高度认可，而且也成为业内的标杆，从创信97年在哈尔滨成立至今，创信合作客户没有一个流失。 创信服务循序原则 如何使得委托企业与市场研究公司进行最有效的合作。我们认为应该遵循以下原则： 成功的前提——市场研究公司除应有的市场调研专业外，同时也应该是所研究行业专家 有效合作的基椽—达成信任 项目开始的前提——双方完全明确研究目标与营销决策的需求 项目不可逾越的必需过程——双方的充分沟通交流 项目投资为营销服务的手段——市场研究公司具有一定的企划能力 项目投资充分利用的手段——客户应该参与市场调研研究成果的解释/说明 项目投资发挥最大效用——客户要有对调研成果的再分析利用能力项目优势 创信哈尔滨公司成立伊始，就把通信行业作为重点发展方向，7年来在通信产品的市场研究方面积累了丰富的经验，共完成通信产品市场研究30多个； 具有一支研究经验丰富的研究人员队伍，无论在定性研究和定量研究方面，都取得骄人的业绩； 具有一支现场实施经验丰富、对通信市场及通信业务熟知的现场实施队伍； 与中国网通黑龙江公司保持着良好的合作。项目概况 被访者及与会者条件 项目说明 甄别条件 每月消费ARPU值相对较高用户 年龄在25—55之间； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友没有在敏感行业工作；在过去半年没有接受过市场调查；符合市场研究的一般条件。 调查性质 定性调查与定量调查相结合 调查时间 7月25日-8月27日 调查地区 哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化、黑河 调查方式：电话访问与焦点小组座谈会 样本情况 焦点座谈会 哈尔滨城市潜在用户25-55岁二场；现有用户25---55岁二场男女分配：5男3女每组8人 消费者电话访问 哈尔滨：潜在用户400 现有用户400（IPTV用户300，数字电视用户100） 其它城市：潜在用户各400 项目设计-第一方案项目概况 被访者及与会者条件 项目说明 甄别条件 每月消费ARPU值相对较高用户 年龄在25—55之间； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友没有在敏感行业工作；在过去半年没有接受过市场调查；符合市场研究的一般条件。 调查性质 定性调查与定量调查相结合 调查时间 7月25日-8月11日 调查地区 以哈尔滨为主，哈尔滨做现有客户，潜在客户、竞争对手调查。其它城市选择其中一城市作为潜在用户调查重点 调查方式：电话访问与焦点小组座谈会 样本情况 焦点座谈会 哈尔滨城市潜在用户25-55岁二场；现有用户25---55岁二场男女分配：5男3女每组8人 消费者电话访问 哈尔滨：潜在用户400 现有用户500其中IPTV用户300，数字电视用户200 其它城市之一：潜在用户400 创信公司设计方案 1、经常接触的媒体源 2、对数字电视广告 的认知、评价及接 受度 3、对本品广告的认 知、评价及接受度 4、第二台电视机 的选择服务倾向 1、互动电视内容的满 意度 2、内容偏好度 3、价格承受范围 4、交费方式的选择性 使用情况研究 消费习惯研究 产品认知研究 研究内容----现有客户 1、消费者对互 动电视的认知 2、消费者对数 字电视的认知 3、消费者对互 动电视及数字电 视提供商品牌的 认知 4、消费者对互 动电视及数字电 视提供商服务的 认知 离网倾向研究 1、消费者对现在 使用情况满意度 2、离网倾向如何 决策者研究 1、安装互动电 视的驱动因素 2、安装之前考 虑的主要因素 3、没有选择数 字电视的原因探 询