1 管理诊断问卷结果分析 调研工具 管理诊断问卷 问卷维度 总体满意度 薪酬状况 管理效能 绩效管理目标管理 领导决策与执行力 工作条件、培训与职业发展 企业文化建设 管理诊断问卷结果分析 调查对象结构管理诊断问卷结果分析 在本次调查中，博思智联工作小组为开祥天城公司引入满意度指数的概念，作为开祥天城满意度测试各项维度比较的基准。满意度指数的上限为5，下限为0。 依据公司所提供的所有调查数据进行测算，所得结果为：开祥天城满意度指数为：（3.67）。 开祥天城指数高于博思智联满意度指数数据库中，房地产行业的平均指数（3.11） 调查结果显示，开祥天城公司员工对公司的管理及领导的满意程度相当高。 管理诊断问卷结果分析 总体满意度 总体满意度反映的是员工对企业现状的综合满意程度，员工目前对开祥天城公司的总体满意度评价处于中等水平（3.79） 对自己的工作的总体满意度略高一些（3.81） 员工对公司的忠诚度水平相当高（平均满意度为4.42分），具体表现为员工关心公司的社会形象，对公司的长期发展有信心，愿意长期为公司服务。 管理诊断问卷结果分析 数据显示，公司对员工的凝聚力很强，员工的流动率较低。 在员工对公司的综合满意程度中，多数员工选择比较满意和十分满意，但工程部门和总工室有超过40%的员工选择一般，满意程度相对较低。管理诊断问卷结果分析 2.薪酬状况 和其他维度相比，开祥天城的员工对薪酬的满意度相对较低（3.30），且低于开祥天城的满意度指数。 具体表现在，员工感觉所得报酬低于自己付出的劳动，且低于同行业其他公司相同职位，并对开祥天成公司薪酬制度的公平性评价不高。 管理诊断问卷结果分析 3.管理效能——绩效管理 开祥天城的员工对绩效管理本身的认同度相当高（4.30），表现出本企业员工的整体素质较高，希望充分体现自身的价值。 同时，员工对公司现行的绩效管理的认同度不高（3.38），主要表现在直接上级对其进行考核的沟通不力。且员工认为，现行的绩效管理体系很难对个人的成长和提高起到促进的作用。 管理诊断问卷结果分析 公司内部全部员工都对绩效管理表示认同。 但是，部分员工认为公司现行的绩效考核方法很难对员工的工作起到促进作用,其中，客服中心（100%）、工程部（80%）、总工室（61.5%）、营销中心（50%）等部门的反映比较强烈。管理诊断问卷结果分析 业务部门的员工表示自己的工作目标相对明确，包括了总工室、工程部、客服中心等。后勤职能部门相对较弱。管理诊断问卷结果分析 3.管理效能——职责界定 在管理效能的维度中，员工反映公司在职责界定方面存在一定问题，整体的满意度不高（3.39）。 员工意见多表现在部门间的职责不明确，存在相互扯皮、推诿现象（3.17）； 管理诊断问卷结果分析 3.管理效能——目标管理 公司对整体的目标管理水平要求较高，计划管理制订状况较好，得到员工的认同（3.71） 同时，员工对直接领导制定工作计划时与员工的沟通工作表示有所欠缺。（3.55） 管理诊断问卷结果分析 3.管理效能——领导决策与执行力 问卷结果显示，员工认为在本企业的管理中，最大的问题是执行力度不强，有规定不执行，员工满意度与公司指数相差较大（3.19）。 同时，员工对高层领导的决策效率表现出较低的满意度（3.14） 管理诊断问卷结果分析 在公司范围内，有50%以上的员工反映公司又规定不执行的现象存在，其中，总经办的员工反映最大，由66.7%的员工选择比较符合和非常符合，其次是总工室（42.9%）。 在总工室、总经办和财务部各有超过50%的员工反映公司很多应该规定的事情没有相应规定。 管理诊断问卷结果分析 总工室、工程部、财务部、开发部和营销中心等部门均有50%的员工表示公司的决策效率存在问题，其中，由于营销中心直接面向市场，对公司决策的速度要求较高，故有70%的员工对此表示不满，在所有部门中表现最突出。管理诊断问卷结果分析 4.工作条件、培训与职业发展 员工对公司内部的，以直接上级的业务指导为主的培训氛围表示比较满意（3.83）；同时，对公司给与员工职业发展的指导的满意度尚可。 开祥天城的员工对工作的物理条件表示满意，但普遍认为工作压力较大（2.94）。 管理诊断问卷结果分析 5.企业文化建设 数据显示，员工对公司的企业文化的了解与认同度并不太高，绝大多数员工表示公司应该加强企业文化建设，以促进企业的发展。