济南万千大型经营活动安全管理方案
一、活动名称：八月寻宝 惊喜万千（万千百货首届珠宝钟表文化周）
二、活动时间：2011年8月5日至2011年8月14日
三、活动涉及区域：
1、济南万千一层
2、商管中庭
四、活动预计客流：日客流15000人
五、安全管理方案
1、活动安全管理组织架构及职责划分
各小组、岗位安全职责
活动期间：黄金区及中厅巡逻岗固定：2人；
安防主管、经理：重点巡视1F2人；
应急小分队8人：物管部经理、安防主管及当班人员负责处理突发事件。
监控室：活动期间重点巡视黄金区。
安全设施配置：
对讲机、橡胶棍、警戒线。
各活动区域安全保卫措施
重点部位安排安管员携带橡胶棍、对讲机重点巡视；安防主管、物管经理现场巡检督促。
重点安全注意事项
（1）各岗位人员做到警惕性高、规范意识强；
（2）处理各类问题做到文明礼貌，避免引发争端；
（3）贵重物品重点防范。
六、活动应急预案
（一）、活动现场人员防拥挤或踩踏应急预案
1、当值安管员发现商场内发生踩踏事故时，立即通知安防主管，同时尽可能予以制止。
2、当值安防主管接到报告后，立即带领机动队员赶到现场，实施现场戒严，疏散人员，同时将情况向上级领导汇报。
3、物管部经理接到报警后，立即上报门店分管安全副总及总经理，并快速赶赴事故现场，担任现场负责人，指挥处理及安全疏散。
4、如果商场财产被损坏，则现场负责人通知行政部作好统计，进行拍照，留下现场目击证人的单位、姓名、联系地址和联系电话以便联系作证。
5、如果有人受伤，则现场负责人立刻组织伤员转移到安全位置，同时拨打120急救中心。
6、如现场踩踏事故一时难以制止，且有扩大迹象，现场负责人在征得物管部经理同意后立即报警，同时安排安管员在现场担任警戒，维持秩序，防止事态进一步扩大。
7、待警方人员到场后提供协助和配合。
8、物管部在疏散人群时应特别注意老、弱、病、残、幼、孕妇的安全;
（二）、火灾扑救、安全疏散应急预案
1、消防监控中心接到火警后立即通知附近安管员前往现场，查看是否有火情。
2、现场查看安防员确认起火后，立即回复监控中心具体位置、燃烧物质、火势大小。并用附近适用灭火器材进行扑救。
3、同时监控中心马上拨打119报警；做好启动疏散预案的准备，并通知直接上级。
4、总经理作为总指挥，根据火情控制情况确定是否启动消防应急程序。
5、监控中心值班人员依次通知各组第一梯队、第二梯队人员。
6、各组第一梯队人员由当值工作人员组成，负责人为当值商场总值班。第一梯队于接到通知后的第一时间按各自职责进行消防应急处理工作。
7、各组第二梯队人员由公司其他人员组成，负责人为总经理。第二梯队接到通知后立即赶赴各自岗位，按各自职责进行消防救援工作。
8、各组职责：
灭火行动组：
1）组长为消防主管。消防主管未到现场前当值安防班长为临时组长，全权处理小组工作。
2）当值安管员为第一梯队，以最快速度赶扑火警现场，在第一现场处置火灾、爆炸等突发事件，用消火栓、灭火器现场灭火、控制火情并迅速上报火灾情况。
3）第二梯队为义务消防队员，接通知后立即赶到火灾现场，接受组长安排进行灭火工作。在消防队到场后配合开展灭火工作。
4）确定火场情况：由灭火行动组组长负责确定火场情况。做到“三查二看”：一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看烟火定风向、定火势、定性质，二看环境定重点、定人力、定路线。然后向总指挥报告。
5）确定灭火策略：总指挥根据火场情况，迅速确定灭火方式和力量划分。
疏散组引导组：
1）组长为营运部经理。营运部经理未到现场前当值楼层经理/主管为临时组长，全权处理小组工作。
2）当值楼层主管为第一梯队，立即组织本层和其他层的人员和重要物资的转移，疏散时要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当。
3）第二梯队为导购人员，接受组长安排进行疏散引导工作。统计、清点疏散人数。
4）疏散顺序依次为：着火房间，着火层以上各层，其他受影响区域。
5）青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员，则护送他们从消防电梯迅速疏散。
6）对未受影响区域的人员，要做好安抚工作，不要让其随处乱跑。
7）指导自救。对于还没有被火困住的人员，由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯低姿冲过烟雾下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防员带领登上天台等待营救，或者通过阳台、天桥等与邻楼相连部位疏散到安全区，对于被火围困的人员，通过消防广播，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险。
8）对疏散抢救出来的人员进行清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出。