物业公司5s手册标准
人造环境，环境育人。没有一个好的工作环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。推行5S，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业。为配合物业公司广泛开展5S运动，使公司已开展的5S活动更加深入到工作的方方面面，特编写了《5S手册》，手册中介绍了5S的定义、目的、效用、执行要领及其意义，具有一定的指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册勤学习，多领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使5S活动向“形式化、行事化、习惯化”演变，为公司的稳步发展打下坚实的基矗一、何谓5S5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITUDE）五个项目，因其古罗马发音均以“S”开头，简称“5S”。5S起源于日本，通过规范现尝现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境、整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯二、5S的定义与目的1S——整理定义：区分要用和不用的，不要的清除掉。目的：把“空间”腾出来活用。2S——整顿定义：整理好的物品明确规划定位，并加以标识。目的：不用浪费“时间”找东西。3S——清扫定义：经常清洁打扫，保持干净明亮的环境。目的：消除“脏污”，保持环境干干净净、明明亮亮。4S——清洁定义：维持以上3S，使其规范化、标准化。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。5S——素养定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。目的：养成遵守纪律的习惯。三、5S的效用5S的五大效用可归纳为：1、5S是最好的推销员①被客户称赞为干净的公司，能使客户对企业产生信心；②由于口碑相传，会有很多人来公司参观学习，从而提高企业的知名度和形象；③清洁明朗的环境，会吸引大家来这样的公司工作。2、5S是节约家①降低很多不必要的浪费；②降低客户办事时间，节省很多保贵的时间；③5S也是时间的守护神,能降低维修保养时间，提高工作效率。3、5S对安全有保障①流程明畅的现场，可减少意外的发生；②全体员工遵守作业标准，危险点有防止和预告，不易发生事故；③走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。④5S活动强调危险预知训练，每个人有危险预知能力，安全得以保障。4、5S是标准化的推动者①大家都能正确地按照规定执行任务；②建立全能工作的机会，使任何员工进入现场即可展开作业；③员工遵守作业标准，服务品质提高而且稳定。5、5S可形成令人满意的环境①明朗的环境，可使工作心情愉快，员工有被尊重的感觉；②员工动手做改善，有示范作用，可激发意愿；③员工归属感增强，能带动现场全体人员进行改善的气氛。④全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化。四、推行步骤（略）五、推行要领（一）整理的推行要领1、所在的工作环境（范围）进行全面检查，包括看得到的和看不到的。2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。3、清除不需要物品。4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量。5、制定废弃物处理方法。6、每日自我检查。因为不整理而发生的浪费有：1、空间的浪费；2、使用文件柜、文件架的浪费；3、设备零件或维护工具变旧而不能使用造成的浪费。4、放置处变得窄校5、连不要的东西也要管理造成的浪费。（二）整顿的推行要领1、要落实前一步骤整理工作。2、布置流程，确定置放场所。3、规定放置方法。4、划线定位。5、标示物品。重点：1、整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的环境状态。2、要站在新人、其他专业人员的立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确。3、对放置处与被放置物，都要想办法使其能立即取出使用。4、另外，使用后要能容易恢复到原位，如果没有回复或误放应能马上知道。（三）清扫的推行要领：1、建立清扫责任区（室内外）。2、执行例行扫除，清理脏污。3、调查污染源，予以杜绝。4、建立清扫基准，作为规范。清扫就是使职场呈现没有垃圾、没有污脏的状态。虽然已经整理、整顿过，要的东西马上能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而造成这样的状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值服务的提供，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成服务的不良。我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是加工工程重要的一部分。清扫是要用心来做的。
（四）清洁的推行要领1、落实前3S工作。2、制订目视管理、颜色管理的基准。3、制订稽核方法。4、制订奖惩制度，加强执行。5、维持5S意识。6、管理层经常带头巡查，带动重视。5S一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果没能贯彻到底，又形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司固定而僵化的气氛。部分员工会认为“我们公司做什么事都半途而废”，“反正不会成功”，“应付应付算了１要打破这种僵化的现象，唯有坚持贯彻到底，经过长时间烙上的污点，唯有花费长时间来改正。（五）素养的推行要领1、持续推动前4S至习惯化；2、制订共同遵守的有关规则、规定；3、制订员工礼仪手册；4、教育训练（新进人员加强）；5、推动各种精神提升（礼貌运动等）。素养就是让大家能养成遵守所规定的事的习惯。5S本意是以4S（整理、整顿、清扫、清洁）为手段完成基本工作，并借以养成良好习惯，也就是透过任何人都容易着手的4S来达成目标素养。六、检点表1、有没有用途不明之物。2、有没有内容不明之物。3、有没有空的纸箱。4、有没有不要之物。5、办公桌椅下、物料架之下有没有置放物品。6、有没有乱放个人的东西。7、有没有把东西放在通道上。8、物品有没有和通道平行或直角地放。9、有否变型的装捆、装箱库存物品等。10、装捆有否破损。11、工具等是否放在所定位置。12、有否直放在地板上，移动是否容易。13、柜子、架子的后面或上面是否置放东西。14、文件柜、架子及保管箱内之物，是否按照所标示物品置放。15、危险品有否明确标示，灭火器是否容易操作。16、同样的物品、工具是否散置在几个不同的地方。七、整理之“要”与“不要”分类标准范例（一）要1、正常的设备、机器或电气装置。2、附属设备。3、正常使用中的工具。4、尚有使用价值的消耗用品。5、尚有利用价值的设备零件。6、使用中的垃圾桶、垃圾袋。7、办公用品、工具。8、库存及使用中清洁用品。9、美化用的海报、板报。10、推行中的海报、板报、温馨提示。11、有用的书稿、杂志、报表。12、其它（私人用品）。（二）不要1、地上的：①纸箱、灰尘、杂物、烟蒂。②油污。③不再使用的工具等。④不再使用的办公用品、垃圾筒。2、桌子上或柜内①破旧的书籍、报纸。②老旧无用的报表、帐本、作废文件。③损耗的工具、办公用品。3、墙壁上的：①蜘蛛网。②过期海报、板报、温馨提示。③无用的文件架④过时的月历、标语。4、吊着的：①过时的作业指导书。②不再使用的配线配管。③不堪使用的手工挂具。④更改后的指示牌、门牌等。八、明确在5S活动中之责任（一）员工的责任1、不断地整理整顿自己的工作环境。2、及时处理不要物品，不可使其占用工作区域。