质量手册
（GB/T18305-2003/ISO/TS16949：2002）
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受控状态：审核：
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目录
批准页-4
授权书5
第1章企业简介6
第2章组织机构-7
2.1组织机构图---7
2.1质量管理机构图----------8
第3章质量手册的目的、范围及管理-9
3.1目的------------9
3.2范围------------9
3.3手册的管理----9
第4章质量方针和目标---10
4.1质量方针-----10
4.2质量目标------10
第5章质量管理体系过程控制及过程方法------11
5.1过程的识别--11
5.2过程之间的关系---------12
5.3过程的运作与监控------13
5.4外包过程-----13
第6章质量管理体系过程描述-------14
6.1顾客导向过程（COP）------------14
6.1.1“顾客要求”确认与评审过程（代号：C1）-----------14
6.1.2“过程设计和开发”过程（代号：C2）----14
6.1.3“产品生产及交付”过程（代号：C3）-------16
6.1.4“服务/顾客反辣过程（代号：C4）--------17
6.2管理过程（MOP）---17
6.2.1“经营策划”过程（代号：M1）--17
6.2.2“职责、权限管理”过程（代号：M2）--18
6.2.3“管理评审”过程（代号：M3）------------19
6.2.4“质量成本管理”过程（代号：M4）----20
6.3支持过程（SOP）---20
6.3.1“文件控制”过程（代号：S1）-20
6.3.2“记录控制”过程（代号：S2）21
6.3.3“人力资源管理”过程（代号：S3）--------22
6.3.4设施、设备管理过程（代号：S4）--------22
6.3.5“5S管理”过程（代号：S5）---23
6.3.6“采购管理”过程（代号：S6）-24
6.3.7“供应商管理”过程（代号：S7）-----------24
6.3.8“工装管理”过程（代号：S8）--25
6.3.9“标识和可追溯性管理”过程（代号：S9）-25
6.3.10“顾客财产管理”过程（代号：S10）------26
6.3.11“产品防护”过程（代号：S11）----------26
6.3.12“库存管理”过程（代号：S12）------------27
6.3.13“监视和测量装置控制”过程（代号：S13）----------27
6.3.14“内部审核”过程（代号：S14）-----------28
6.3.15“制造过程监视和测量”过程（代号：S15）-----------29
6.3.16“产品的监视和测量”过程（代号：S16）29
6.3.17“不合格品控制”过程（代号：S17）------30
6.3.18“数据统计与分析”过程（代号：S18）-30
6.3.19“持续改进”过程（代号：S19）----------31
6.3.20“纠正和预防措施”过程（代号：S20）----31
修改履历----------32
附录一：过程网络图--------33
附录二：过程、条款和体系文件对照表---------34
附录三：过程指标监控表--36
附录四：质量职能分配表-38
批准页
本手册依据GB/T18305-2003/ISO/TS16949：2002《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求》编制，符合本公司实际状况和战略发展需要，是我公司实施质量体系有效运行的法规性文件，现予以批准颁布实施。本手册阐述了质量方针，确定了公司的质量管理体系和体系运行所需的过程及过程间的相互关系。本手册所描述的质量管理体系以及手册所引用的标准和相关文件是公司质量管理体系的法规性文件，公司全体人员必须遵照执行，以确保质量管理体系运行的持续性、有效性和适宜性。
总经理：