江西华唐纬通科技发展有限公司
年度经营计划书
文档种类：开发文档（需求规格说明书）
编写时间：
编写部门：市场部
编写人：熊智海、
负责人：熊智海
保密级别：□绝密√机密□一般□公开
发行范围：江西尚华唐纬通技发展有限公司内部
江西华唐纬通科技发展有限公司
目录
一、公司简介 2
二、愿景 3
三、经营目标 3
一、2010年的经营方针 3
二、2011年的经营目标 4
（一）核心经营目标 4
（二）销售目标细分 4
四、行业分析 4
1．行业特点 4
五、竞争优势 9
1．服务优势 9
七、实现目标的保障措施 10
（一）开发和技术保障 10
（二）人力资源保障 11
（三）财务资源保障 12
（四）组织管理保障 12
一、公司简介
华唐纬通注册资金1000万，总部位于中国江西南昌高新京东大道698号浙大科技A区3层目前已经在南昌设有分公司；广州分公司。并有一定的规模，华唐纬通主要于服务外包；400电话直销；软件开发等业务发展的企业。
华唐纬通拥有业界最完整产品线和解决方案，以满足客户需求为目标，已经为三万客户提供创新性、人性化的产品和服务，帮助客户实现持续赢利和成功，构建自由广阔的通信及企业管理销售的未来。
华唐纬通是在国内的行业中占据主导地位之一，华唐纬通各系列产品和服务都处于市场领先地位，并与中国联通；网通等中国主导通信运营商及多家企业建立了长期稳定的合作关系。华唐纬通已向3万多个企业提供优质的、高性价比的产品与服务。华唐纬通在高速发展的同时积极履行社会责任。未来，华唐纬通将继续迎接挑战，打造享誉全国乃至全球的品牌，力创世界级卓越企业。
二、愿景
愿景一：经过几年的时间在2015成为中国服务外包的领导者
愿景二：在2020年成为亚太地区软件中心
三、经营目标
一、2010年的经营方针
在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2010年的经营方针确定为：
灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二、2011年的经营目标
（一）核心经营目标
预计2011年，公司的核心经营目标是：
年度销售收入500万元，增长率93%，技术先进服务业务收入总和500万元占企业总收入是100%；国际（离岸）外包服务业务收入占企业总收入的50%为250万。
在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
（二）销售目标细分
营消目标细分表（计算单位：万元，人民币）
四、行业分析
1．行业特点
从总体上说，中国的外包呼叫中心市场还在迅速发展，正逐步走出初期市场培育期，正在向成熟发展阶段转变，但在发展中也将遇到相当的阻力与困难。
形成中的市场蓄势增长
从1998年开始，商业外包呼叫中心在中国大陆出现。从那时起