摘 要
“没有评价就没有管理”。绩效评价虽然得到理论家的推崇，实务界也有越来越
多企业将之作为改进绩效的利器，但遗憾的是绩效评价没有带来高绩效，甚至起到了
消极作用。目前国内外文献集中于绩效内涵及评价指标体系研究，绩效评价方法研究
或者绩效评价体系构建研究等，但绩效评价制度效果受什么因素影响，如何使绩效评
价制度发挥更有效作用，这方面的研究极少。本文即着力于发掘企业绩效评价效果的
影响因素，为企业提高绩效评价效果提供改进依据。
本文对国内外企业绩效评价发展历程、企业绩效评价相关文献进行综述研究，了
解目前企业绩效评价所处阶段及在评价指标、方法、体系等方面的成果。本文梳理总
结了与绩效评价相关三项经济学理论、七项管理学理论。基于此，将绩效评价效果定
义为企业实施绩效评价后会对企业绩效产生正面或负面的影响，并为挖掘其影响因素
奠定理论基础。本文通过实地调研和文献资料分析，总结企业绩效评价过程中出现的
问题，将绩效评价效果的影响因素归纳为三大项十二小项。一是企业绩效评价体系科
学性，二是企业绩效评价制度的执行力，三是对企业绩效评价的认知度。本文通过问
卷调查对企业绩效评价效果的影响因素进行检验，得出企业绩效评价制度的执行力是
最主要的影响因素，企业绩效评价体系科学性居其次，而二级影响因素的重要性各有
不同。最后，本文依据企业绩效评价效果的影响因素提出了针对性的对策建议。
关键词：绩效 企业绩效评价 绩效评价效果 影响因素
目录
摘 要....i
Abstract..ii
第 1 章 绪论...1
1.1 研究背景.........1
1.2 研究意义.........2
1.2.1 理论意义...........2
1.2.2 现实意义...........2
1.3 研究目的及内容.........3
1.4 研究思路和方法.........4
1.5 研究创新点.....6
第 2 章 文献综述.......7
2.1 企业绩效评价发展历程回顾.7
2.1.1 国外企业绩效评价发展历程...7
2.1.2 国内企业绩效评价发展历程.11
2.1.3 启示.....13
2.2 企业绩效评价研究现状.......13
2.2.1 文献检索研究分析.....14
2.2.2 国外企业绩效评价文献研究.14
2.2.3 国内企业绩效评价文献研究.16
小 结........18
第 3 章 企业绩效评价概念界定及理论分析.........19
3.1 绩效评价相关概念界定.......19
3.1.1 绩效.....19
3.1.2 绩效评价.........20
3.1.3 企业绩效评价要素.....20
3.1.4 企业绩效评价程序.....23
3.2 绩效评价的相关理论...........25
3.2.1 经济学理论.....25
3.2.2 管理学理论..... 27
小 结........32
第 4 章 企业绩效评价效果影响因素确定.33
4.1 实地调研.......33
4.1.1 调研目的.........33
4.1.2 调研对象.........33
4.1.3 调研企业量.....33
4.1.4 调研内容.........34
4.1.5 调研结果总结.34
4.2 企业绩效评价效果影响因素分析...36
4.2.1 企业绩效评价体系科学性.....37
4.2.2 企业绩效评价制度执行力.....41
4.2.3 对企业绩效评价认知度.........42
小 结........43
第 5 章 企业绩效评价效果影响因素检验.44
5.1 问卷调查——现状调查.......44
5.1.1 问卷调查的目的.........44
5.1.2 问卷设计.........44
5.2 问卷调查——影响因素重要性调查...........45
5.2.1 因素重要性设计方法——层次分析法.........45
5.2.2 因素重要性的确定.....45
5.3 问卷结果分析...........46
5.3.1 企业绩效评价现状分析.........46
5.3.2 企业绩效评价效果影响因素重要性分析.....50
小 结........54
第 6 章 研究结论及对策建议.........55
6.1 研究结论.......55
6.2 对策建议.......55
6.3 不足之处.......57
6.4 论文展望.......57
参考文献.........58
附录.....60
攻读硕士学位期间取得的学术成果.68
致谢.....69