摘要
近年来，随着我国城市居民人均可支配收入的提高，许多城市的购物中心
（SHOPPINGMALL）迅猛发展，成为我国商业领域崭新的一种购物模式，富
含鲜明的时代气息和消费特色，可以极大地满足当今消费者多元化的消费需求，
在某种意义上说，购物中心比纯粹的零售业具备更多的竞争优势。然而，由于
缺乏经验，我国的购物中心在飞速发展的同时，也存在着许多的问题和不足。

因而，如何准确地把握购物中心的市场定位，不断地进行产品的开发研究，筛
选适合购物中心自身的体验策略就显得十分有必要了。

购物中心集购物、休闲、餐饮、娱乐、影院、商务等多种功能于一体，能
够为顾客提供一站式的消费体验，是实施体验营销的天然场所。体验营销通过
与消费者的互动，强化消费者的购物体验，得到了广大购物中心的青睐。我国
的购物中心若能及时地开发自身的优势，不断地根据消费者的需求调整自身的
营销策略，进行科学合理的体验营销设计，那么必将为我国购物中心的发展奠
定健康的基础，注入新的能量。

长春市作为吉林省的省会城市，近些年来，伴随着经济的快速发展，居民
的整体购买力得以大幅度的提升，2013年长春人均GDP突破了10440美元，迈
入了公认的人均GDP5000美元以上的SHOPPINGMALL可发展的黄金时期，
为长春宽城万达购物中心开展体验营销活动奠定了扎实的经济基础。

本文研究的主要目的，是通过回顾体验营销的历史渊源以及有关体验营销
的相关理论，结合我国购物中心的现实特点对购物中心体验营销策略展开详实
的分析，并以长春宽城万达购物中心体验营销现状着手，阐述宽城万达购物中
心在实施体验营销过程中的有益经验以及存在的不足。通过分析长春宽城万达
购物中心的体验营销策略，为我国其他购物中心开展体验营销提供可行的借鉴。

此外，本文还就长春宽城万达购物中心在实施体验营销过程中仍然存在的不足
之处提出一些政策建议。

关键词：体验营销；SHOPPINGMALL；营销策略；长春宽城万达购物中心