0.1
目录

0.2
手册说明

0.3
手册版序控制

0.4
术语

1.0
企业概况

2.0
质量方针

3.0
组织机构与职责

4.0
质量体系要素

4.1
管理职责

4.2
质量体系

4.3
合同评审

4.4
设计控制

4.5
文件和资料控制

4.6
采购

4.7
顾客提供产品的控制

4.8
产品标识和可追溯性

4.9
过程控制

4.10
检验和试验

4.11
检验、测量和试验设备的控制

4.12
检验和试验状态

4.13
不合格品的控制

4.14
纠正和预防措施

4.15
搬运、贮存、包装、防护和交付

4.16
质量记录的控制

4.17
内部质量审核

4.18
培训

4.19
服务

4.20
统计技术

0.2手册说明

本手册是根据ISO9002-94标准，结合本公司质量管理的实际水平和产品特
点而制定的。

本手册的目的是确定本公司的质量方针、程序和要求，是公司质量体系运行
中的基本法规。

3、本手册只对质量体系作原则性描述，不作具体规定。

4、本手册适用于本公司电气成套产品制造过程。

5、本手册是公司受控文件。但可以作为质量保证的证实文件向产品代理商或顾
客提供（作为非管制文件），非管制文件版本仅供持有人/单位参考，不列入
追踪管制。当本手册内容有所修改时，亦不主动通知更正。。

6、本手册经公司总经理批准后生效，各部门应确保遵守本手册的规定。

持有人／单位：

批 准 人：

0.3 手册版序控制

1、本手册的版序：A、B、C、D、E……。

2、本手册拟稿人：刘才德
3、本手册审稿人：刘才德
本手册批准人：陈宝乐
5、生效日期：2001年1月1日。

6、文件控制部门：办公室。

0.4术语

本手册采用ISO8402-94的术语。为正确使用本手册，其中的部分重要术语
如下：
1.1质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

1.2质量方针：由组织的最高领导者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。

1.3质量保证：为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系
中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。

1.4质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。

1.5质量体系：为实施质量管理所需的组织结构，程序、过程和资源。

1.6质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、
质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所
有活动。

1.7质量计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活
动顺序的文件。

1.8质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是
否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。

1.0 企业概括

上海天宇电气有限公司是专业生产制造电气成套设备并具有独立法人资格的股份制企业。注册资金2000万元人民币，流动资金650万元人民币，产值1.2亿元人民币，公司占地34000M2，建筑43629M2，现有高级技术人员11人，中级技术人员28人，设计人员24人，工人815人。公司获得两部颁发的高低压成套开关柜生产许可证，被国家经贸委列入全国农网改造主要设备生产厂家。长期以来为冶金、矿山、电力、化工、轻工、建筑、船舶、港口、机场、机械等行业提供新一代电控装置和高品质的输变电成套设备，同时产品还出口北美、东南亚等国家（地区）。

本公司不仅设备精良，而且产品齐全。成套设备主要有：高低压开关柜、环网柜、箱式变电站（美式）、智能型箱式开关站等。

近年来，随着我国工业生产自动化程度的迅速提高和微电子技术的广泛应用，对产品的要求越来越高，为满足市场的需求，本公司与原机械电子工业部下属的几家设计研究院共同开发了“JK”系列-PC产品，该产品采用了进口工控机和传感器，是集机、电、仪于一体的成套自动控制设备，适用于各个行业的自动化与现代化管理。产品投放市场后，受到广大用户的好评。

精良的产品，上乘的服务是企业生存的根本。本公司向广大用户承诺：满足要求，信守合约；产品精良，保证质量；安装调试，服务到位。

联系地址：上海市中山北路2000号16C（公司）
上海市松江新浜工业园区（生产基地）
联系电话：62030691（公司）
57892858（生产基地）
图文传真：62035593
邮政编码：200065
联 系 人：陈宝乐

2.0质量方针