友善成都观光出租车规划 无线城市之交通智能调度 内容目录 智能交通于旅游扮演的脚色 观光出租车有别于运输工具之机能 观光出租车之于旅游亮点 现有车队之配合与无线成都之搭配 合作说明 建置规画说明 Q&A 成都智能旅游的关键 自由行旅客对搭出租车的需求 安心保证之观光出租车 机场入境接机 各地景点旅游接驳 机场出境送机 住宿饭店接送 美食餐厅接送 以自由行或观光客于来成都旅游的交通接驳行程中，藉由认证之专车专用观光出租车,提供各类型加值服务，以创造除交通营收外的服务营收值 消费购物 旅游导览 休闲娱乐 城市形象与专业服务的提升 安心保证之交通旅游营运架构 小众团体 专车专用之旅游出租车 代办旅行社 通过认证之出租车司机 安心接送 或随心自定义/套装行程 End users 预定行程与 车辆接送 派送 预约/实时任务 12580 旅游客服中心 旅游咨询 与 问题协助 接驳调度 市内接送 深度旅游 安心保证之面对对象 有别于其他城市之平面旅游 更强化深度旅游与行业整合 获利来源 利润分配对象 电信业者 出租车业者 广告上架 宣传 观光客光临 购买产品 获得 分润 特约店 合作关系确认 透过自有通路推广 平台统计所有分润项目 获得 分润 司机 分红机制 通路合作模式 安心交通旅游创造之商业机会 景點 观光出租车 应用情境分析：As-Is 完美之观光旅游幻想 让观光出租车串起旅游回忆：To-Be 名胜导览购物与 调度平台 商店1 商店2 商店3 推荐商品C 推荐商品B 推荐商品A 客户随身携带 配送至饭店 指定地点 快递或 出租车 手機在线购物 景点介绍 动线追踪 行程导览 快乐出游 As-Is：目前使用现况 To-Be：未来应用模式 行车途中无法购物 旅客下景点后自行前往购物(受限时间地点) 导游带团前往特定商店购物(导游抽成/商品内容未必为旅客需求) 透过认证司机提供认证之购物环境 旅客车上即可了解当地特色名产，并可计划购物,有效利用通车时段 在线旅游包 提供多元化的购物种类 提供宅配到饭店或机场取件服务 观光出租车-消费购物 观光出租车-旅游导览 As-Is：目前使用现况 To-Be：未来应用模式 传统由带团于车上介绍景点 时间有限无法提供客制行程推荐 定点定时的景点旅游，走马看花无深度 配备GPS的行动观光出租车景点导览服务 目标景点客制行程导览与组合推荐 创造实时在地完美旅游印象 As-Is：目前使用现况 To-Be：未来应用模式 行车接驳时间占旅游时间极高比例 旅客于车上等待睡觉 抢车等车,浪费时间 观光出租车-接送等待 手机通知 系统派遣 GPRS 派车 满足度高 1~3分钟确定司机及车号 可知预估到达时间(5~15分钟) 系统依GIS信息作派遣 中心可派送完整信息至司机端屏幕 派件数提升 免无线电 减少无谓的车辆油耗 比路边招车方便, 时间易掌握 乘车空间不吵杂 卫星定位, 安全性提高 As-Is：目前使用现况 To-Be：未来应用模式 自由行一早枯等接驳车,市区空等2hr 旅客集合混乱且浪费时间,出发前一团乱 集合地点紊乱,降低旅游质量 专车专用出租车 景点导览与说明，有效利用通车时段 大巴接驳服务 安心放心 观光出租车-现有大小巴接驳 As-Is：目前使用现况 To-Be：未来应用模式 行车接驳时间占旅游时间极高比例 发呆睡觉 一般以公开拨放电影、唱卡拉OK为主(不一定符合个人需求) 观光出租车-观光娱乐 地图导览 地图导览周边景点／商家优惠 实境导览「镜头」导航现场带路 行程DIY 结合即时导航与导览 司机专人解说 车内LBS娱乐 Harry 观光出租车所营造之完整加值应用客服服务 讯息统合 实时活动 旅游信息 旅游便利 急难救援 旅游导览 生活便利 无线成都之无限服务 回传坐标 行动派遣 GPS卫星导航 3G行动通讯 传输坐标/派遣信息 灵活的行动派遣终端 1.坐标回报 2.任务派遣 3.行车纪录 4.地图导航 5.资料回传 完整的客服中心 行动商务平台 现有车队导入观光派遣的优点 省油,省时间 公平原则 效率至上 多元付款 提高 友善成都之旅游品质与 司机专业收入 降低空车 减少空绕 建构行动派遣平台 一般民众(订车) 讯息发送 排程功能 客诉平台 客服讯息 交换功能 定点叫车 回电功能 地理数据库 转檔功能 长途派遣 顺序调整 智能型 黑名单 功能 派遣讯息 主动提示 网络派遣 分流分区 排班点功能 帐务资料 交换 广告上下刊 客服查询 队员稽核 报表 车机/卡片 管理 队员/车辆 管理 VIP客户功能 进线比对功能 自由行旅客(预约用车) 特约司机(任务接待) 各车队 2008/01/10 Harry 透过营运平台来提供各种服务项目 2008/01/10 Harry 千年名城先进都市 友善成都 无线城市 客服营运 市场营销 城市形象