2013年集团运营管理部 工作汇报 2013年1月 二、创新管理思路 一、部门工作职能部门工作职能 集团运营管理部工作职能部门工作职能 1、负责牵头编制集团经营计划书，汇总集团年度项目工程开发计划（包括设计、工程、营销、交付等）及集团各部门年度重点工作，并推动完成审批。 2、负责集团项目开发全过程的计划、工程监控、反馈。定期对集团整体、重点项目运营情况进行分析。 3、负责组织集团部门、区域部门、项目、经营性公司考核。按月组织集团各部门及区域公司完成考核。 4、按期向亿利资源集团相关部门报送各类运营报表。 5、负责制定项目开发计划、质量验收、安全管理、信息化、运营考核相关制度流程，并监督执行。 6、推动公司各项业务的案例总结、经验分享及知识沉淀。 推动集团各专业（设计、成本、工程、营销、品牌、物业等）工作标准的细化及配套模板的建设。 7、负责推动制度定期修订、完善及培训。 8、定期（按周、按月）组织集团运营会议。部门工作职能 1、重点监控各地产、路桥项目进度、质量、安全、资料，以及设计、招投标、合同签订、设计变更、现场签证、隐蔽工程验收等工作的审批及执行。 2、抽查与监督各工程管理制度和标准的落实。 3、监控项目工程材料、质量验收管理及工程安全管理落实。 4、编制产品的管控标准，实施工程管理引导作用。 5、负责指导并监督已竣工项目的工程验收、项目总结和档案移交工作。 6、审核公司各类工程方案，对招投标、施工技术等进行把关。 7、参与集团的工程立项，在工程专业角度给予实质性的建议。部门工作职能 1、组织集团部室、各区域、各公司、各项目完善年度考核目标； 2、编制目标责任状，确定考核指标； 3、每月定期发起考核，组织集团各职能部门进行考核工作； 4、指导、监督区域进行其内部考核工作； 5、定期召开考核分析会，通报考核结果，调度考核工作。部门工作职能 1、各信息系统开发，维护和巡检： OA系统开发与维护，包括组织机构、人员变更，待办及时性巡检，流程表单设计、配置，流程培训和技术服务支持。 明源ERP实施上线，销售人员，财务人员使用系统过程培训 与技术支持。 用友NC系统的项目过程管理，合同管理，资金预算成本管 理，路桥建筑管理，基础物业管理的ERP模块实施上线、关键用 户培训与技术支持。 公司对外品牌形象网站的管理、舆情管理。 2、根据公司管理现状，向公司高层建议高效适合的信息系统和信息库建立维护。 3、配合集团总管理中心完成亿利金威信息化工作任务、管理公司网络，视频会议系统等信息化资源。创新管理思路 1、计划管理 （1）秉持企业核心价值观，立足于企业长足发展目标，建立适合企业的计划运营管理体系。 根据企业的核心价值观，并基于维护企业价值链，要保障企业正常运行基础上，建立适合金威的计划运营体系。首先合理定制各项工作目标，严格执行“计划-实施-检查-考核”的管理思路，重点放在”检查”上面，并参考完成情况，给予相应的考核评价 检查 考核 实施 计划24 准 抓 重 精 抓考核 有奖励 有处罚 准确计划 符合实际 保障目标 重点实施检查 督查落实情况 精细化管理 按目标实施创新管理思路 （2） 集中管理思想，提升运营管理水平。 通过外部招聘，内部调配等手段，招募合适的计划运营管理人员，解决“人”的问题，进而完善公司三级计划运营体系；成立集团级别的项目管理（即PMO）,定期召开集团-区域-项目运营管理例会，统一管理思想，明确管理思路。 加强专职管理力度，向专业化管理迈进。 做好信息传递渠道，准确、及时、全面 抽查 管控 管控（3）明确计划运营管理的重要性。 其中提升运营管理很重要的一部分是要集团各部门、各区域、各公司、各项目的管理人员深入体会计划管理的重要性。一改既往旧习，摒弃单一的主观管理思想，提升科学化管理运作体系，实现企业的健康管理目标。 （4）培训基础管理人员、建立企业管理标尺。 建立企业自己的运营管理尺度。完善各级单位的例会制度、信息反馈体系、工作完成标准等一系列的尺度标杆，形成企业自有的管理文化 创新管理思路 计划管理为企业经营管理提供了明确目标 计划管理可以预控风险，减少风险 合理统筹规划企业资源 加强各单位之间的工作配合，提高工作效率 提升企业 的 管理效率 计划管理的重要性（5）落实计划管理系统，解决以下问题： 创新管理思路创新管理思路 （1）提升企业产品质量，完善管理标准。 计划实施标准：计划2013年编制试行的《园林景观交工观感质量标准》《精装修工程交工观感质量标准》《房建项目施工过程质量控制标准》《路桥工程施工过程质量控制标准》，共四项标准。全面实施样板引路管理体制。 （2）提升企业产品知名度，形成企业产品“商标”，迫在眉睫。 做好企业标准，就是给企业做好了最直接的宣传名片。目前企业内部也经常会有个别项目出现质量问题，甚至出现诉讼索赔的现象。所以建立产品标准势在必行，同时解决了产品质量问题，凸显了企业的社会地位。在侧面也以“品牌”的形象推进了公司产品销售 2、推进建立企业产品标准，完善质量、安全管理创新管理思路 （3）控制好产品安全、质量目标 控制质量过程控制：根据产品质量控制标准，集团对各项目进行定期的质量检查工作，基本 以常规检查和定期检查的相结合的方式，检查各项目的建筑质量。根据区域职能，集团对区域的管控行为进行定期检查，进而强化质量的二级监控力度。 前期设计管理：有些时候由于各专业设计配合不严密，导致工程在施工时出现设计质量弊病，多数出现在门窗安装、水电穿墙管道、吊顶管道预埋等，对此在设计文件到位后，重点对此类部门进行审查，避免问题出现。但是现阶段项目技术管理的人员的水平有待提高，还不能很好的避免此类问题，所以，重点的就是进行专业设计培训。 质量过程管理培训：根据项目特性及工程进展情况，组织相应的专业培训，如防水、保温、硬质铺装、水电安装等专业性极强的培训，重点管控容易出现质量问题的工程部位。 制定质量管理目标：强化“样板领路”制度，各区域、各项目也可以制定相应的过程管控标准、交工标准等。 做好方案及设计文件审查：调动集团、区域、项目的技术管理力量，形成完整的审查流程。一是为招投标提供技术支持；二是同时对各专业设计图纸及分项工程的施工方案进行有目的性的审查，避免成本超支、工期增加等， 安全生产管控目标：各区域、各公司、各项目为第一责任人，做到无死亡、无重伤的管理目标，同时根据企业安全文明管理标准做好施工现场管理。做强、做实常规或突击安全检查工作，实行重奖重罚制度。最重要的就是提升管理人员的安全意识，避免安全管理上的疏忽大意 13 样板引路 质量管理目标 安全管理目标 培训目标 管理目标 区域考核 集团考核 通报排名 奖罚激励 交工样板 现场安全文明标准 交工质量标准 过程管控标准 管理培训 项目自检 区域联合检查 集团抽查 工 程 开 始 工 程 结 束 实施标准 执行检查 目标考核 创新管理思路创新管理思路 3、制度流程仍需继续优化，加大信心提高执行力 （1）制度的建立： 根据集团公司“价值链管理体系”，梳理公司制度，在年底完善制度流程时，进行较大范围的讨论，形成合理的修改意见。进而完善企业的制度流程体系 （2）制度的执行： 有制度，必须有检查，有奖惩才能贯彻制度实施。所以，按区域换分，定期进行制度流程的执行情况巡检，包括财务、成本、设计、工程、人力等方面，对制度的执行贯彻情况进行的总体情况进行调研，跟进有效的奖罚制度，力推制度观测执行 15