员工心态管理培训 ——郑州卡莱贝儿童游乐设备有限公司 目录 心态决定人生成败 阳光心态 积极心态 共赢心态 感恩心态 空杯心态 在此处添加演示文稿标题 第一节 心态决定人生成败 什么是心态 心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心里活动和左右我们思维的一种心理状态。 简单的说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面的观点和态度。 心态的力量 心态实验 心态对人的影响 九个人过桥的实验 教授说；你们九个人听我的指挥，走过这个弯弯曲曲的小桥，千万不要掉下去，不过掉下去也没有关系，底下就是一点水——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，通过黄灯九个人看打，桥下不仅仅是一点水，而且还有几条蠕动的鳄鱼——吓了一跳 教授问；你们现在还有谁敢走回来？——没人敢走了 教授说；你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试；第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走三步就趴下了。 教授这时打开了所有的灯，大家才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才是黄灯看不清楚，大家现在不怕了，说要知道有网，我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来，只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，他担心网不结实。 这个实验揭示的原理 心态影响能力 死囚实验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说；我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开了一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 这个实验揭示的原理 心态影响生理 关于心态的三种体验 不同的人：对待同一个事物会有不同的态度 不同的人：同样的遭遇+不用的态度=不同的人生 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 成功学大师拿破仑.希尔的忠告 ‘ 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是 ———成功与失败’ 小结：心态是人生最根本的竞争力 ——心态比知识重要，心态比能力重要，从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。 ——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争。实质上却是职业态度和人生态度的竞争。 第二节 阳光心态 什么是阳光心态 快客生活每一天，亚里士多德说；生命的本质是在于追求快乐 ，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 工作着并快乐真。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当做愉快的带薪学习 。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。 积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。 充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。 怎样塑造阳光心态 如果改变不了事情就改变对这个事情的态 度，如果改变不了别人就改变自己； 享受过程，精彩每一天； 沉没你的消极成本，随手关上你身后的门； 把工作当成一种带薪的愉快学习过程； 驱除黑点思维； 压力太大的时候要学会弯曲； 养成善于发现生活美好方面的习惯 。 第三节 积极心态 积极心态 （1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念 （2）挑战：勇敢的挺身而出、积极的迎接变化和新的任务 （3）热情：对自己的工作以及对公司的产品、服务、品牌和形象具有强 烈的感情和浓厚的兴趣 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事物 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣、并分享成功 （7）爱心：助人为乐、感恩心态 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩深感荣耀 （9）渴望：强烈的成功欲望 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性 消极心态（NMA） （1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战 （2）愤怒：因假设的对立或莫名的原因而产生的极大痛苦与敌意 （3）冷漠：事不关己高高挂起，脸色整天阴云密布 （4）紧张：头脑、身体和情绪出于焦虑和不安的状态 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤 （8）贪婪：无休止、无节制的追求享受、金钱、地位、名誉或权力 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情