目 录
1、门店负责人岗位质量职责…3
2、门店质量管理人员质量职责4
3、门店验收员质量职责5
4、门店养护员质量职责6
5、柜组组长岗位职责…7
6、驻店药师质量职责…8
7、门店营业员质量职责9
8、连锁门店进货管理制度……11
9、门店进货验收管理制度…12
10、门店药品陈列管理制度 …14
11、门店药品养护检查管理制度 ……16
12、门店药品拆零销售管理制度 ……18
13、门店处方药调配管理制度 19
14、门店药品销售质量管理制度 ……21
15、门店药品效期管理制度 …23
16、门店进口药品管理制度 …24
17、消费者访问管理规定 ……25
18、门店服务质量管理制度 …26
19、门店质量信息管理制度 …27
20、门店不合格药品管理制度 29
21、门店质量否决的管理规定 31
22、门店质量事故处理和报告制度 …33
23、门店质量查询管理制度 …35
24、门店质量投诉管理制度 …37
25、门店药品不良反应报告制度 ……38
26、门店有关记录和销售凭证管理制度 ……40
27、门店卫生和人员健康状况管理制度 ……42
28、门店中药饮片购、销、存管理制度 ……44
29、门店含特殊药品复方制剂管理制度 ……47
30、设施、设备计量器具管理制度 …49
31、门店售后服务管理制度 …50
32、门店计算机系统管理制度 52
33、人员培训及考核管理制度 54
34、门店中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 55
35、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度 …56
33、门店药品进货控制操作规程 ……57
34、门店药品验收操作规程 …58
35、门店营业场所药品陈列及检查操作规程60
36、门店药品养护管理操作规程……62
37、处方药的调配销售操作规程……63
38、门店退货药品管理操作规程……64
39、门店不合格药品质量管理操作规程……65
40、中药饮片养护操作规程…67
41、门店特殊药品复方制剂管理操作规程…68
42、门店计算机系统操作和管理规程69
43、门店药品拆零销售操作规程……73
44、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程……74
45、门店营业场所冷藏药品的存放操作规程76

文件名称：门店负责人岗位质量职责
编号：LJYYMD-ZZ-001-2013-01

起草部门：运营管理部
起草人：陈婧
审阅人：王晓丽
批准人：宋建民

起草日期：2013-06-10
批准日期：2013-06-28
执行日期：2013-06-28
页数：1页

发放范围：企业负责人、质量负责人、质量部、运营管理部、连锁门店、质量部