中文摘要
随着经济的发展和科学技术的进步，更多的企业正越来越多地考虑与关注绩效考
核评价体系。企业希望运用科学、全面、高效的绩效评价体系来对企业的经营情况，
组织的有效性，员工的积极性等一系列的行为进行有效的考核与管理。绩效评价体系，
就是以实际的业绩效果为考核评价依据的价值衡量体系。目前在企业中使用比较广泛
的绩效评价体系有平均权益乘数、综合评分法、平衡计分卡及 EVA 综合计分卡等
其中平衡记分卡已经被大多数的企业所运用；它已发展成为企业内部管理中普遍使用
的战略管理与绩效考核的工具
本文以 AB 公司为例，首先介绍了 AB 公司当前的绩效管理现状，分析了其绩效
管理中存在的问题，并探讨实施平衡计分卡的条件；其次，详细地介绍了 AB 公司是
如何依据平衡计分卡原理，结合公司的战略目标与愿景绘制出战略地图，并设计出公
司级财务层次，客户层次，内部运营层次及学习与成长层次，这四个层次的关键成功
因素及关键绩效指标等；再次，详细地介绍了 AB 公司导入平衡计分卡的过程，及如
何将公司的战略目标层层分解到部门，直至员工个体的；接下来，本文对 AB 公司实
施平衡计分卡的效果进行了分析，并详细地介绍了 AB 公司在实施过程中碰到的障碍
与困难；本文最后对 AB 公司实施平衡计分卡进行了一定的总结，希望 AB 公司的经
验能对正计划导入或未来即将导入平衡计分卡的制造型公司提供了一定的借鉴作用
关键词：平衡计分卡，绩效管理, 战略管理，AB 公司
作 者：孔晓辛
指导老师：张 薇