新疆阿布丹食品开发有限公司 销售人员培训手册 目录 前言 第一章公司概况 第二章公司企业文化和精神 第三章公司的优势 第四章如何做好销售人员 第五章销售人员必须具备7个方面的基本素质 第六章销售人员工作守则 第七章销售态度 第八章销售中的问题和技巧 第九章晋升制度和待遇 结束语 引领健康成就百年 新疆阿布丹食品开发有限公司 前言 企业管理最好的方式是培训，培训是提升员工素质和工作效率最有效的方法，是企业减小管理成本和运作成本最普遍的方式。凡是飞速发展的企业，无一不重视培训。 对于员工来说，学习改变运命。在所有成功人士的成功经验谈中，“学习”二字是出现的频率最多，进入一个重视培训的企业，是一种良好的机遇。 无论对于社会、企业、个人来说，培训都是一件利国利己利人的大好事。对人力的技能和智慧的投资，提升个人的素质，是企业最有效、最有价值的投资。提高人力素质，也就在提高企业生产效率，同时，也在为社会人力资源做贡献。 市场是每个企业存在的理由，是生产的理由，市场人员的素质则直接决定一个企业的兴衰，人才最集中的地方，对人才需求量最大的地方，竞争最大的地方，就是市场销售行业。因此，企业的每个员工，接受企业的培训和考核，永远意味着一种机会，一种提升自我的途径，而不是让你感觉它是一种负担，一种压力。是为自己而学习，最大的受益者是自己，而不仅仅是为企业学习。 通过培训，改变自己，改变命运。竖立一种责任心和敬业精神，培养良好的态度，掌握核心的技能，精悉所有产品性能和特点，培养自己的口才与说服力，领悟与人交流的艺术。这些将使你成为市场销售中的精英，受益终身。 愿此培训手册，能让你在市场中的命运从此改变，改变错误的观点和立场，改变工作态度的偏差，调整你的技巧。 企业最大的损失是：使用了没有经过培训的市场人员；销售人员最大的损失：不是没收获到多的财富，而是没有在市场的摸爬滚打中学到销售真理。因为，有销售力，无论在哪里，都有你黄金舞台！ 引领健康成就百年 新疆阿布丹食品开发有限公司 第一章公司概况 新疆阿布丹食品开发有限公司创办于2004年6月，坐落在古丝绸之路的交通要道——和田墨玉县，注册资金500万元。公司属于独资民营科技企业，是一家集科、工、贸为一体的传统民族特色食品深加工龙头企业。公司现有员工200人，大专本科以上学历150人，其余基本都是受过专业培训的中专或技校毕业的人员。其中少数民族64人（下岗职工占40%，贫困户子女工占60%）。公司非常重视技术开发能力的建设，吸收和培养了一批技术人员，同时长期与科研院所合作，聘请了多名高校的食品专家和民间技师；立足于当地优势特色资源，在继承和吸收维吾尔族民间传统食品工艺的基础上，采用新技术新工艺，对传统工艺和配方进行改造和创新，开发研制出具有本地特色的民族营养健康食品，使这一具有百年以上历史的新疆民族特需产品——核桃玛仁糖，发扬光大。同时进行不断的创新和研究，现已发展到12类36个系列产品。2008年，已收到疆外订单超过280吨，疆内订单超过200吨；产品在北京、上海、厦门、大连、浙江、广州、重庆等26个大中型城市均有销售，并远销日本、韩国，出口巴基斯坦、土耳其等国。“阿布丹”核桃玛仁糖系列产品，是全国核桃玛仁糖生产的第一个标准，也为和田地区的百年民族特色食品--核桃玛仁糖的检测提供了依据。 引领健康成就百年 新疆阿布丹食品开发有限公司 公司的产品通过了和田地区质量技术监督局食品专家的一致认可。其营养价值极高深受顾客好评，公司及生产的桃玛仁糖系列产品取得如下成就： 2005年8月“阿布丹”食品被和田玉石旅游文化节组委会指定为“中国·和田玉石文化旅游节”特色产品； 2005年12月在中共和田地委扩大会议上被授予“2005年度企业先进集体奖”；★ 2005—2006“阿布丹”食品连续两届被评为“最佳旅游产品奖； 2005—2006“阿布丹”食品年连续两届在中国乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会认定为“乌洽会银奖商品”； 2006年2月荣获“2005年和田特色农产品展销会”优质产品奖； 2006年6月新疆阿布丹食品开发有限公司被自治区科技局认定为“科技企业”；★ 2006年7月成功竞标为深圳航空公司“航空食品”； 2006年10月、2007年10月连续两届在新疆特色农产品“上海交易会”荣获“最畅销商品奖”； 2007年8月新疆阿布丹食品开发有限公司“核桃玛仁糖（阿布丹）系列产品加工技术开发项目”定为国家级“星火计划”项目；★ 2007年9月认定为“乌洽会最具特色商品商品奖”； 2007年10月公司生产的薄皮核桃被认定为“自治区农业名牌产品”,已申报“中国农业名牌产品”；★ 2007年10月公司被认定为“自治区重点产业化龙头企业”；★ 2007年11月在中国国际农产品（济南）交易会阿布丹食品荣获“交易会金奖”。并在交易会上与沃尔玛超市签订1500万元供货协议；★ 引领健康成就百年 新疆阿布丹食品开发有限公司 2007年公司积极组织申报全国科技支疆项目，申报的项目被列入“全国科技支疆”对口支疆项目名单，公司已落实了和江南大学的合作； 2008年2月“阿布丹”评定为“新疆著名商标”；★ 2008年4月新疆阿布丹食品开发有限公司被评为“自治区重点扶贫龙头企业”；★ 2008年6月阿布丹玛仁糖已通过营养食品认证； 2008年7月阿布丹玛仁糖已通过新产品新技术鉴定； 2008年7月高新技术产品、高新技术企业已通过审批，证书正中办理中； 2008年5月阿布丹玛仁糖及其生产技术的成果鉴定正在受理中； 2008年8月阿布丹玛仁糖及其制作方法的专利已在受理中； 2008年8月新疆地方标准已在受理中，并将申报国家标准。★ 2009年3月阿布丹玛仁糖通过了“特殊营养食品认证” 2009年7月通过HACCP食品安全及ISO9001质量管理体系认证。★ 2010年9月国家发明专利1项中华人民共和国国家知识产权局 2010年10月首届新疆农产品北京交易会产品金奖 2010年10月新疆名优特及精深加工农产品上海展示会产品金奖。★ 2010年10月新疆特色优质农产品交易会产品金奖自治区农业产业化重点龙头企业。★ 2010年度名牌创建先进集体