版号：A/01

成都仁邦物业服务有限公司
维保作业规程

编制
陈燕
日期
2014年5月13日

审核
邓小容、马腾
日期
2014年5月13日

批准
金成武
日期
2014年5月13日

修订记录

日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人

目录

序号
作业规程名称
编号
页数工程维修班岗位职责作业规程
RBWY/W.WB 03-01
3工程维修班员工绩效考评实施作业规程
RBWY/W.WB 03-02
6设备综合管理作业规程
RBWY/W.WB 03-03
11值班管理作业规程
RBWY/W.WB 03-04
13供配电设备设施安全操作作业规程
RBWY/W.WB 03-05
16供配电设备设施运行管理作业规程
RBWY/W.WB 03-06
18供配电设备设施维修保养作业规程
RBWY/W.WB 03-07
22给排水设备操作作业规程
RBWY/W.WB 03-08
26给排水设备运行管理作业规程
RBWY/W.WB 03-09
28

10
给排水设备设施维修保养作业规程
RBWY/W.WB 03-10
31

11
柴油发电机操作作业规程
RBWY/W.WB 03-11
37

12
柴油发电机运行管理作业规程
RBWY/W.WB 03-12
40

13
柴油发电机维修保养作业规程
RBWY/W.WB 03-13
43

14
安全监控系统作业规程
RBWY/W.WB 03-14
47

15
测量设备管理作业规程
RBWY/W.WB 03-15
49

16
道闸系统保养作业规程
RBWY/W.WB 03-16
53

17
电梯故障维修作业规程
RBWY/W.WB 03-17
54

18
电梯困人救援作业规程
RBWY/W.WB 03-18
56

19
电梯日常维修保养作业规程
RBWY/W.WB 03-19
57

20
电梯外协维修保养业规程
RBWY/W.WB 03-20
60

21
电梯运行管理作业规
RBWY/W.WB 03-21
65

22
防避雷与接地系统保养作业规程
RBWY/W.WB 03-22
68

23
工具管理作业规程
RBWY/W.WB 03-23
70

24
公共设施安装维修标准作业规程
RBWY/W.WB 03-24
74

25
弱电系统维修标准作业规程
RBWY/W.WB 03-25
81

26
二次供水设备操作规程
RBWY/W.WB 03-26
84

27
住户室内维修和公用设施维修作业规程
RBWY/W.WB 03-27
86

28
工程维修班员工培训管理作业规程
RBWY/W.WB 03-28
89

29
停水操作作业规程
RBWY/W.WB 03-28
95

工程维修班岗位职责作业规程
编号：RBWY/W.WB03-01
1目的
为规范物业项目工程维修班各岗位的工作职责，规范物业基础管理服务工作。

2适用范围
适用于物业项目工程维修班各岗位员工。

3职责
3.1公司负责制定物业项目工程维修班各岗位的工作职责；
3.2物业项目分公司经理负责检查工程维修班各岗位的工作职责履行情况。

3.3物业项目工程维修班各岗位员工按本规程规定实施工作职责。

4程序要点
4.1工程维修班班长岗位职责：
4.1.1严格遵守公司各项规章制度；协助分公司经理对本建筑区划进行承接查验相关工作，了解各类设施、设备的基本情况（包括供水、排水、消防、电梯等）及建筑区划内的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围；
4.1.2负责工程维修班日常工作安排，对下属员工工作进行监督、检查、考核；
4.1.3负责本建筑区划内设施设备的维修、保养和管理工作及工程部相关事务；
4.1.4执行相关行业制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；
4.1.5对本建筑区划内设施设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施设备的正常运行；
4.1.6负责根据本建筑区划内实际情况组织制定设施设备维修保养计划和方案，并经公司审核后组织检查和监督落实；
4.1.7定期对部门员工进行政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
4.1.8检查交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查；
4.1.9负责本建筑区划内公共设施、设备档案资料的收集工作，以及日常管理档案资料的收集工作；
4.1.10统筹计划安排降低成本、节约能源的措施，作好本建筑区划内公共能耗的二次计量工作；
4.1.11定期召集员工进行工作例会，按时拟定工作计划和总结，并监督计划的实施情况；
4.1.12成上级领导安排的临时工作任务。

4.2设备运行管理员岗位职责：
4.2.1严格遵守公司各项规章制度；协助工程维修班班长对本建筑区划进行承接查验相关工作，了解各类设施、设备的基本情况（包括供水、排水、消防、电梯等）及建筑区划内的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围；
4.2.2负责执行相关作业规程，做好本建筑区划内各共用设备的日常运行、维护、保养工作；
4.2.3参加本建筑区划内各共用设备的故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保设备保持良好运行状态；
4.2.4根据维修保养计划，认真完成各类设备维修、保养相关工作；
4.2.5定期巡视本建筑区划内共用设备运行状态，找出隐患；发现故障应及时组织人员抢修，重大问题及时向上级报告，并认真作好记录；
4.2.6负责本建筑区划内水、电、气等各项能源指标的日常记录工作；
4.2.7成上级领导安排的临时工作任务。

4.3水电维修员岗位职责：
4.3.1负责本建筑区划内电气设备、给排水系统及线路的日常维修工作，熟悉设施、设备的位置和性能、使用状态、线路走向、隐蔽情况，熟悉给排水系统的线路走向，各开关阀门的位置、性能、使用状态、隐蔽情况；严格执行有关管理规定和作业规程；
4.3.2熟悉本建筑区划房屋结构，分布状况，公共设施的配套情况；
4.3.3向客户提供上门服务，工作时佩带工作牌，对客户态度热情，服务周到，遵章守级，定时定量完成维修任务；
4.3.4定期巡视本建筑区划内公共设施运行状态，找出隐患；发现故障应及时组织人员抢修，重大问题及时向上级报告，并认真作好记录；
4.3.5严格执行有关管理规定和作业规程。带电作业必须采取相应的安全措施，杜绝电气安全事故发生；
4.3.6完成上级领导安排的临时工作任务。

4.4弱电维修员岗位职责：
4.4.1负责本建筑区划公共弱电设备的日常运行管理、维护和保养工作；
4.4.2向客户提供上门