上海电信成立于2008年的年初,是中国电信股份有限公司的一个子公司,它的成

立抢占了一部分移动和联通的市场。上海电信的运营主要采用固定网络或宽带运营转化

为移动运营的运营模式,并且相对于其它的运营商来说,上海电信在运营中的网络的数

量以及运营的管理理念方面还存在许多的不足。所以,3G智能手机在运营渠道方面存

在很大的漏洞。对于上海电信而言,如何解决3G智能手机运营渠道方面的问题,是关

系到该电信公司未来发展的一个重大的问题。

对上海市3G智能手机渠道进行用户营销渠道风险识别的调查的研究,搜集上海电

信目前使用用户的情况,包括营销网点的数量、营销网点的结构和营销人员的服务等方

面,用来查找使用3G智能手机营销渠道过程中的出现的一些问题,为渠道的人员提供

相应的激励机制,同时帮助营销渠道人员提供自身的素质和技术能力,以便为公司带来

更多的销售业绩和开发更多的消费者群体。

在对上海电信3G智能手机营销渠道所存在的问题归类基础上,本文通过多级模糊

综合评价方法,将上海电信营销渠道风险指标体系划分为三类,即主要准则层、分准则

层以及基础层。综上可见,主要的风险还是来自于外部因素,当然内部因素影响也较大,

也不能忽视。最后通过对上海电信3G智能手机营销渠道整合与3G智能手机营销渠道

风险的防范两个方面来对其所面临的营销渠道风险进行防范与处理。

关键词:3G智能手机;营销渠道;风险识别;防范