对集装箱运输及代理业公司而言,商务结算工作是企业内控管理的重要一个

环节,紧密的衔接了业务和财务工作。其支持和促进着前端的业务维护和拓展,

最大程度的体现出前端的业务效果,加快资金周转、提升生产效力、统一客商管

理、规范业务操作、降低经营风险、并向财务系统提供着真实准确且符合内外财

务要求的收支利数据,保障着后端则务管理的真实和严谨。

A公司,作为世界领先的集装箱承运人,航线已经覆盖全球,其下有着坚实而

庞大的代理队伍,子母公司联合协助共同向客户提供着完整的集装箱运输及船货

代服务。从经营和管理现状来看,各地的商务结算管理水平参差不齐;由于重业

务、重财务、而轻商务结算的现状,造成管理的断档,增加了企业的经营风险和

内耗,不同程度的降低/生产效率。由于业务系统、财务系统推进的不同步,造

成了系统之间的集成度相对松散,目前普遍存在用户在多套系统中大量的重复劳

动,从工作效率和数据质量上面均受到不同程度的制约。

本文从商务结算信息化管理的背景、意义、概念、研究方法和理论、发展趋

势入手,以A工作作为研究对象,采用调查法、实例研究法,调研各地商务结算

管理的现状,通过问题诊断,确定了导致目前商务结算管理不规范的儿大因素:

组织架构和职能划分不清晰,商务结算管理体系不健全,信息系统不集成等。

基于问题诊断的结果,本文根据商务结算信息化管理的发展趋势、A公司的

实际情况和管理要求,提出A公司设计统一的商务结算信息化管理的应对策略。

基于该策略,从业务流程和信息系统能力两方面,对诊断确定的几方面具体问题,

分别提出具有较强针对性和操作性的对策。统一的商务结算信息化管理工作,经

过实施和推广后,预期可以普遍改善目前的问题,规避潜在的风险、明显提高数

据质量和劳动效率,综合提供企业的整体管理水平,更好地保障A公司全球集装

箱及代理业的幵展。

关键词:商务结算;信息化;管理

第1章绪论

1. 1研究背景和意义

为了满足业务发展要求,提升管理效力,各大型的航运公司均在本集团公司

内实施了符合公司管理理念的统一业务系统;与此同步的是财务的信息化工作,

并且随着财务的集中管理,财务系统也在集团公司内部自上而下的统一推进和规

范。统一的业务和财务系统,加统一的业务和财务流程,相对有着各自的管理理

念和系统工具,而商务结算管理作为该行业重要的内控管理内容,却由于其概念

的模糊,经常是包含在广义的业务管理范畴或结算管理范畴中,对应的功能也散

落在业务和财务系统中实现,越来越凸显出该行业无统一的商务结算系统来落实

内控管理的弊端。

大型的跨国性的集装箱运输及代理业A公司,作为世界领先的集装箱承运人,

航线己经覆盖全球,其下有着坚实而庞大的代理队伍,子母公司联合协助共同向

客户提供着完整的集装箱运输及船货代服务。从经营和管理现状来看,各地和各

公司的商务结算管理水平参差不齐;重业务、重财务、而轻商务结算的现状,都

造成管理的断档,增加了企业的经营风险和内耗,不同程度的降低了生产效率。

不少公司为完成考核和利润指标,人为增加业务和结算的复杂程度,各地区不同

程度的存在多次内部委托和多层内部结算的情况;从系统推进的现状来看,由于

业务系统、财务系统推进的不同步,造成了系统之间的集成度相对松散。尤其商

务结算系统与业务系统和财务系统的不集成,造成用户在多套系统中大量的重复

劳动,从工作效率和数据质量上面均受到不同程度的制约⑴。

对集装箱运输及代理业企业而言,商务结算工作作为企业经营中重要的内控

管理环节,紧密的衔接了业务和财务工作。支持和促进着前端的业务维护和拓展,

最大程度的体现出前端的业务效果,加快资金周转、提升生产效力、统一客商管

理、规范业务操作、降低经营风险、并向财务系统提供着真实准确且符合内外财

务要求的收支利数据,保障着后端财务管理的真实和严谨。

商务结算管理信息化的研究目标是,使商务结算系统不但可以满足各地代理

的曰常结算操作要求,还可以借助信息化的手段来提升企业内控效力,规范业务