战略分析是企业为了生存发展，在综合分析内部、外部环境的基础上制订
的企业总体的长远发展的纲领性行动方案。它规定了企业在战略期内的总任务
以及完成总任务的基本方针、重大措施的主要步骤，包括战略方针、思想、目
标和部署等一系列事关企业命运的最重要内容，具有全局性、长远性、竞争性、
纲领性、社会性、民主性和综合性等特点，及对企业生产经营的指导、动员、
组织、协调、预见和应变等作用。
本文通过对 WH 高速客运公司的实地调查，结合 HB 省的政治、经济、社会
发展情况的基础上，根据有关数据，运用 SWOT 分析和定性与定量分析相结合的
研究方法，对 WH 高速客运公司的外部环境和内部条件进行分析，确定企业未来
发展的方向；同时为了保证制定出的发展战略规划得到顺利实施，本文有针对
性对公司目前的组织结构、财务状况、人力资源、市场营销、品牌建设、企业
文化等方面应该做出变革或者完善提出一些看法和建议。
关键词：战略分析；外部环境；内部条件；组织结构；财务状况；人力资源；
市场营销；品牌建设；企业文化。
研究类型：战略管理
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着我国改革开放力度的不断加大，道路运输业快速发展，截至2008年底全
社会完成客运量240亿人，其中公路水路完成客运量223亿人，旅客周转量12711
亿人公里，同比增长7．6％和9．7％，从完成的运量和周转量来看，道路客运已
经成为各种交通工具中最主要的一种，客运量和旅客周转量的快速增长，说明道
路运输在国民经济及社会发展过程中发挥着越来越重要的支柱作用，所占的比重
也越来越大，同时道路运输服务方式和经营主体不断呈现多样化的趋势。
道路运输企业既面临着新的发展机遇，又面临着严峻的挑战，体制改革的不
断深化，道路运输企业一些结构性、机制性的深层次问题也逐渐暴露出来，诸如
经营观念落后、资产经营责任不清、约束机制不健全、资金严重缺乏、经济效益
不佳等问题一直在困扰着企业。随着国家燃油税费
改革方案的实施，客运企业的运营也将同国际原油市场紧密联系，并与世界
经济的发展息息相关。
随着客运市场的不断升温，公路客运与铁路、民航之间存在着激烈的竞争，
特别是与铁路之间的竞争更加激烈；同时行业内部竞争也尤为激烈，主要集中在
高速公路快速客运上。面对竞争和挑战，公路客运企业要想在激烈的竞争环境中
生存和发展，就必须加强企业战略发展的研究，必须建立以企业战略为核心竞争
力的一系列体系。
1.1.2 研究意义
发现企业优势与不足，制定切实可行的发展战略，为企业可持续发展寻找理
论基础。把战略管理理论与道路客运实际结合起来，针对性研究道路客运企业发
展过程中存在的问题，并提出解决的方法。为道路客运企业的高层决策者提供解
决问题的理论依据和参考方案，同时研究的成果也对同行业的其他客运公司有一
定的借鉴意义。
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