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至尊酒业专卖店手册商品管理手册DOC.doc

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文档格式:DOC
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更新时间:2018/10/31(发布于广西)

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文本描述
酒业专卖店手册---商品管理
目 录
商品管理的原则
㈠商品为先的原则:
㈡商品齐全的原则
㈢商品优先的原则
商品配置与陈列
㈠商品的陈列排面管理
㈡畅销商品的保护管理
㈢商品利润的控制管理
新开店商品配置表的制作
㈠商圈与消费者调查
㈡商品经营类别的确定
㈢商品配置表的制作
㈣配置表制作的技术要领
㈤商品陈列摆设程序
商品存货管理
商品洁度管理
㈠洁度管理的要点
㈡洁度管理工作的程序。

商品陈列技术
㈠店铺陈列基本知识
㈡店头POP广告的利用:
㈢店头POP广告的种类与制作时的着眼点
㈣专卖店氛围营造着眼点
商品盘点作业与理货管理
㈠商品盘点作业管理:
㈡盘点作业:
㈢盘点作业的帐册工作:
㈣补货作业的流程管理:
账本管理规定
资金回笼规定
月销售报表的规定
物流工作流程规范

商品管理的原则:
在专卖店中出售的商品,不仅仅是满足消费者需要的有形物质,它还蕴涵有酒业系列产品中体现出的企业品牌文化,为了彰现这一精神,专卖店的销售采取开架式的顾客自我服务形式。因此其商品管理的原则是:
㈠商品为先的原则:
在专卖店中,顾客不完全是通过营业员的中介来完成商品的购买过程的,而是主要通过自己的自选来实现购买,也就是由商品自己来促成购买,因此专卖店的营业员在这种“促成”中,要以商品为先来进行管理。

㈡商品齐全的原则
专卖店的商品齐全则是指:在专卖店出售的商品其规格应齐全,不得有断货等现象出现。若出现某一商品有样板没现货现象,经营者应迅速申请公司营销部予以补货。

㈢商品优先的原则
在专卖店的经营中,实际上大部分的销售额只来自部分商品,因此,我们要在经营过程中选择出销售好的商品创造出专卖店的业绩。另外,我们要注意商品的季节性,不同的季节里会有不同的顾客的优选商品,所以,商品的优选应因时而异。

商品的陈列排面管理:
㈠ 商品的陈列排面管理
商品的陈列排面管理就是规划好商品陈列的有效空间范围。商品销售中有的商品销量很大,有的则很小,因此可用商品配置表来安排商品的排面数,即根据商品销售量的多少,来决定商品的排面数,畅销商品应予多的排面数,也就是占的陈列空间较大,销售量较少的商品则给予较少的排面数,其所占的陈列空间也小。商品陈列的[排面管理对提高专卖店的卖场效率,具有一定的作用。

㈡ 畅销商品的保护管理
因为季节和时尚的原因,常会出现有的商品销售速度较快现象,若没有商品配置表对畅销商品排面的保护管理,常常会发生当畅销商品卖完了,却得不到及时的补充时,导致和较不畅销商品甚至滞销品占据畅销商品的排面,形成了滞销品的状况。这种状况一会降低专卖店对顾客的吸引力,二会使专卖店失去售货的机会并降低竞争力。良好地实施畅销商品保护管理,畅销商品的排面就会得到保护,滞销品驱逐畅销品的现象便得到有效控制和避免。

㈢ 商品利润的控制管理
在专卖店销售的商品中,有高利润商品和低利润的商品之分,每一个经营者总是希望把利润高的商品放在好的陈列位置销售,利润高的商品销售量提高了,整体盈利水平就会上升,而把利润低的商品配置在差一点的位置来销售,来控制商品的销售品种结构,以保证商品供应的齐全性,这种商品利润控制的管理法,就需要领先商品配置来给予各种商品妥当贴切的配置陈列,以达到提高专卖店整个利润水平的目的。

新开店商品配置表的制作
新开店商品配置表的制作,是专卖店卖场商品管理全新内容的开始,直接涉及到专卖店的初期业绩与人员的士气,所以,专卖店的组织与管理者应予以高度重视,并予有效地实施。

新开店商品配置表的一般制作程序如下:
㈠ 商圈与消费者调查
商圈调查主要是弄清新店属地的市场容量、潜力和竞争者状况。消费者调查主要是掌握商圈内消费者的收入水平、家庭规模结构、购买习惯、对专卖店商品服务的需求内容等。经过这两项调查,新店的经营者就可开始构思新店要经营什么样的商品。

㈡ 商品经营类别的确定
在进行了对消费者的调查后,就要提出新开专卖店的商品经营类别。由公司总部与专卖店负责人共同讨认所配商品的档次,以及是否需要外购配货和商品货场配置等问题。当经营商品类别、档次与是否配货确定后,就可以制作出专卖店的初期配置。

㈢ 商品配置表的制作
商品配置表是决定单项商品在货架上的排面数,这一工作必须遵循有关商品陈列的原则,运用好商品陈列的技术。商品配置表的制作是一项艰苦的工作,也是一项实践性和操作性很强的工作,需要专卖店的工作人员认真钻研,所以制作商品配置表时,专卖店工作人员应先做货架的实验配置,达到满意效果后,才最后制作。商品陈列好后才能开店营业,以利在营业之初、新张之时,使专卖店给进店顾客有一个鲜明的卖场形象。

㈣ 配置表制作的技术要领
我们所开设的专卖店有别于其他商品,它的经营方向性强,并且它除了提高销售外,还有一个最重要的目的,这就是使企业的整体形象、品牌形象得以飙升。

⒈ 体现企业文化与产品设计理念的卖场环境
在规划整体商品的配置时,除了考虑到商品的客观因素外,还应将公司的企业文化产品的设计理念等主观因素,全方位考虑进去,有这样的概念,就可以在商品的配置表制作时,有了大的文化卖场概念,这样才能更好地进行重点商品(单品项商品)的配置。

⒉ 商品陈列的标准化
商品陈列的标准化指商品货柜(公司已设定)的标准化。在做配置表时,先规范好商品陈列的统一标志,并且按这一标志进行配置规划,只要在总体配置上有了方向性的标志,无任在何时,我们需要对配置表进行调整,工作就会轻松多了。

⒊ 单品项商品的资料卡设立
每一个单品项都要设立资料卡,如商品的品名、规格、尺寸、数量、进价、供货量等,这些资料对制作商品配置表是相当重要的。

㈤ 商品陈列摆设程序
商品陈列摆设程序表
工 作 步 骤
程序
要点
原因

商 品 卫 生
将商品从陈列柜台拿出来,用鸡毛掸掸去灰尘。

小心谨慎、轻拿轻放。

防止损坏商品。

整 理 商 品
将放乱的商品整理复原,补充商品,分类排列商品,将商品摆放整齐。

营业前做好这些工作,注意各方面的安全因素。

防止挂破和损坏。

陈 列 商 品
先设计出陈列图案方案,根据图案摆设成形。

营业前做好这些工作,陈列商品美观大方,多而不乱,井井有条,富有艺术感、吸引力,便于销售、便于管理。

促进销售。

商品的存货管理
在经营过程中,各专卖店都存在一定程度上的存货,既有存货,我们就应该有管理。要使专卖店完全做到“满足顾客需要”标准,周全的存货管理和正确的商品分析报告,也是不可或缺的工具。

就财务观点来看,如果销货与净利金额不变,则提高存货周转率就等于增加了净利率,提高存货周转率的方法有四种:
⒈利用季节性促销活动减少库存。

⒉按销售淡、旺季的情况,慎选商品控制进货或及时进货。

⒊加强员工训练,针对销售技巧、商品知识、服务态度等加以训练。

⒋运用价格策略,以适当的时机,依据某商品的滞销情况,及时向公司申请,请求减价或开展类似商品的赠送促销。

此外,存销比例也很重要,如果知道存销比例,即可预估未来销售量,而所需的存货量也可同步得知。

存销比例=本月初盘存/该月销售净额×100%。

案例:如果商店商品5月底存货额为500000元,销售净额200000元,则存销比例为250