一、目的
根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展，特制定本手册。

二、适用范围
本手册适用于公司全体员工。

三、责任
3.1 总经理室
负责建立健全公司内部的控制机制，确保本手册产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行。

3.2 综合管理部
负责审核本手册，对全公司员工负有教育和监督管理责任，确保本手册的各项要求和规定在全公司能够有效地执行。

3.3 人力资源部
负责制定、解释、修订此手册，协助综合管理部对员工进行教育和监督管理。

负责所有奖惩的资料备案管理。

3.4 各部门主管
熟悉和执行本手册，确保本部门员工执行本手册；
对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。

提供修订本政策的建议。

3.5 全体员工
应了解、熟悉本手册，讲究职业道德，在工作中遵循和执行本手册的各项要求和规定。

四、规定
4.1 日常考勤
4.1.1工作时间
营销中心人员上午上班时间为09:00，下午下班时间18:00，午餐时间中午12:00~13:00，具体视季节根据公司规定执行，实行六天工作制。

各部门可根据客户或业务的情况做适当调整，详细工作时间由各部门另行通知。

公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。

4.1.2打卡
员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，上下班必须亲自到指定地点打卡，要求每天打2次。不得代同事打卡或委托同事打卡。

员工如因病，事假，公事外出未能打卡的，应向部门负责人报备。

4.2 行为准则
4.2.1仪表仪容
管理人员原则上要求穿职业装，车间人员按岗位要求着工作服，着装总体原则为庄重、整洁、干净、文雅、大方，保持清雅之仪容。

男性员工不得着无袖、无领汗衫，不得着西装短裤。纽扣须扣整齐，发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头。

女性员工须清雅淡妆，禁止穿短裙、超短迷你裙、无袖衣裙，衣着及饰物不得夸张。

所有员工上班期间不得穿拖鞋、凉拖（孕妇及特殊岗位要求例外），不得赤脚。

本公司员工办公期间必须佩带胸卡或工作牌。

4.2.2工作纪律
保持办公区安静、禁止喧哗。

办公区域、生产区域及禁烟区域严禁吸烟。

节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保持整洁；并做到人离机关（用电设备：如计算机、打印机、空调等）、人离灯关、人离窗关、人离门锁。

保持个人台面的整洁，办公设施摆放整齐，办公台面不宜摆放、张贴与办公内容无关的字画或装饰物，保持办公室清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物。

工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门负责人同意后到指定地点接待。接待公务来访也应在指定的洽谈区进行。

禁止携带小孩进入厂区、车间，严禁擅自带外人进入生产厂区参观、拍照。

严禁利用公司电话办私事，特别是拨打国内及国际长途电话。

工作时间内，因公务外出超过半小时以上，须向部门负责人报备，如部门负责人不在可到行政处报备。

工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志（非专业书籍）、玩电脑游戏、上网聊天、吃零食等行为。

员工应爱护公司设施，设备，工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。

员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。 不得在公司工作时间内买卖私人物品。

员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告，不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。

员工不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或知情不报者，将受到严重的纪律处分。

员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作，不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报。

员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营状况或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。

员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视，翻看。

员工不得在公司电脑上随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司电脑资料信息。

员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。

办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。

员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。

员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上司授权不得向公司内、外人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。

除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控。

工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。

员工之间应互相配合，共同努力，发扬团队精神，员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。

不得因失职造成商品丢失或损毁，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款。

员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以开除。

4.2.3 处事礼仪
站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。

讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，心不在焉。

电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听。

外线，应首先说：“您好！帛卉XXX部”。

内线，应首先说：“您好！XXX（指自己姓名）”。

同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项，并做好电话记录以便转告。

4.2.4客户接待
任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商。

对客户，要切记“客户是上帝”，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户。

客户是上帝，员工在工作中与客户沟通，均应面带微笑礼貌接待。

使用礼貌用语，热情对待客户。

4.2.5会议纪律
与会人员应准时参加会议，如有事须先向主持人报告，会议时间关掉手机或调到振动状态，接听电话时须离开会场。

公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会议期间不要讨论与会议主题无关的话题，会中应进行必要记录。

使用会议室后必须清理好个人物品，将桌椅放整齐，最后离开的人负责关灯关门关空调。

4.2.6自律
不得对外人评本公司，不得议论主管（除非职责所需）。

有上级领导及客人参观时不准围观、评论、起哄，并遵守有关人员指挥。

在公司外，不应搬弄是非，应自尊自重自己人格及公司形象。

最佳状态：工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃，并使自己始终处于快节奏中。

五、奖惩条列
5.1员工违纪过失规定
5.1.1 丙类过失
未经批准私自调班，请假未办理有关手续者；
未按规定接待公务或私人来访；
未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的；
在办公室、厂区或其它禁烟区域范围内吸烟；
工作时间内吃东西，聊天等做与工作无关的私事；
未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境；
违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定；
工作场合讲粗话、脏话，在办公区高声喧哗；
5.1.2 乙类过失
不打卡，代他人打卡或委托他人打卡；
擅离工作职位或外出公干但未报备者；
私换（配）办公室钥匙或私撬办公室锁；
每月旷工达0.5天；
无故缺席会议而未事先请假；
会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响；
擅自标贴或涂改公司的各类通告等；
长时间占用电话作私人用途的；
在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者；
挖苦嘲讽客户，冷落客户；
违反各项业务操作流程发生差错的；
未按公司要求填写各类表单据，影响工作的正常开展的；
员工之间相互攻击，未达成团队合作精神的；
不服从上级合理安排