人力资源规划 小组成员： 朱丽萍 孟昱彤 李平 何依婷 张梓涵 一、简介： 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团创建于1828年，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。 二、环境分析 一．对屈臣氏进行pest 宏观环境分析(外部宏观环境对企业人力资源管理的影响) Political: 从政治法律角度看从政治法律角度看， 社会主义新农村建设,“十五”规划的提出 国家不断出台规范日化行业相关法律； 其他相关产业政策的推动 Technological; 从技术环境角度看，追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了屈臣氏进行技术创新.Social: 从社会文化角度看屈臣氏对其产品进行了技术创新与改进；消费方式的转变日化市场的转变人们生活方式和消费观念。Economic:从经济环境分析我国人口众多及人民消费水平的迅速提高，个人护理市场需求潜力巨大。 二．对屈臣氏进行SWOT 分析： 内部 1）Strengths（优势） ①准确的市场定位（内地市场的成功关键）。 ③产品多样化，自有品牌的魅力。 ④营销策略。 ⑤选址及品牌经营结构，门市据点多。 ⑥成功的营销模式——提倡健康的生活方式。 2）weakness ①自有品牌扩张缺少独立性和竞争性，自有品牌质量难以保证 ②自有品牌产品的宣传力度不到位 ③产品具有极大的差异化 ④常受限于标准化商品政策及统一营运活动，缺乏弹性。 外部 ⑴Opportunities（机会） ①网络技术的发展 ②市场细分，寻找新的发展空间 ③城市化进程加快，市民消费观念提高 ④企业资金力量雄厚，发展态势良好 ⑵Threats（威胁） 对于屈臣氏来说，产业性能相近的竞争者多 ②没有合格的药师。 ③消费者对品牌的要求越来越高 ④因为市场的竞争加剧，对于人才的需求也急剧加大 三、企业战略 （一）发展战略——安索夫矩阵 1、市场渗透（Market Penetration） ①人才储备 ②产品种类齐全 ③服务到位，效率高。 ④店铺设计 ⑤海外运作 2.市场开发（Market Development） ① 战略合作 ②品牌营销手法 3产品延伸Product Development） ①品牌理念 ②通过地域细分和功能细分 4、多角化经营（Diversification） 产品包罗万象 （二）竞争战略屈臣氏的竞争战略主要体现在其差异化的经营理念。1,目标消费群体差异化2,品牌形象差异化3,价格定位差异化 四、存量分析 存量分析包括：人员数量和人员类型分析；学历水平分析；年龄结构分析。 1. 人员数量和人员类型分析 屈臣氏目前在中国拥有300多家分店及6000多名员工，根据工作内容和性质，公司人员可分为普通卖场员工、管理人员、行政支持人员三大类。其中，普通卖场员工比重约占67%，管理人员、行政支持人员约占33%。 2. 学历水平分析 从整个公司角度，管理人员学历水平较低，大学专科及以下学历占40%左右。其中，高层管理人员集中在公司总部及各区域总部，大专及以下学历仅约占5%，学历结构合理，领导基本素质较高；中层管理人员大学专科及以下学历约占40%；基层管理人员大学专科及以下学历约占60%以上。中层管理人员作为公司发展的基础，素质显得较低。普通员工学历水平较低，大学专科及以下学历约占63%左右，其中公司总部及各区域总部员工学历水平相对较高，大专及以下学历占35%，卖场员工学历水平相对很低，大学专科及以下学历占到70%。 3.年龄结构分析 整个公司中35岁及以下人员占到79%以上，其中管理层35岁及以下的占到51%，普通员工35岁及以下人员占到86%以上。 管理层的年龄结构中，既有35岁以下的年轻管理者为公司带来活力和动力，也要35岁以上的管理者为公司提供丰富的知识和经验。 普通员工的年轻化则既能够为公司带来活力、创新，也会影响公司的快速发展，因为年轻人的不稳定性同时也为公司带来了高离职率。屈臣氏的年龄结构如图： 五、需求预测 屈层氏自1882年进入市场以来，它的销售额每年都在持续增长。在不断开拓市场的同时，其也需要高质量、高素质的员工。 目前屈臣氏在人才需求上面临的挑战是：需要更多拥有零售行业专业知识，同时有较高管理能力的基层、高层管理人员。高层管理人员的培养周期比较长，人才培养就显得非常重要。除了开新店需要人才，已开老店也需要新鲜血液。 屈层氏对于人力资源需求的预测主要是根据销售量和劳动率对需要的销售人员数量的计算中得出的，从总体上来看，其每个月需要的销售人力资源数大体上呈微小的波动变化。 销售人数可能会因为产品及时间的不同而变化，最后计算出来的需要的人力资源数。屈层氏应对时间和产品的不同，适时改变其销售人员数，缩减企业开支。 六、供给预测 1.屈臣氏外部人力资源供给预测 企业外部人力资源供给是指企业从劳动力市场上获得必要的人员以补充或扩充企业的员工队伍。其来源主要是大中专院校应届毕业生、失业人员、流动人员和其他单位的在职人员，一般多以年轻貌美的女性为主。 影响因素： (1)宏观经济形势和失业率预期。 (2)人口资源状况。 (3)劳动力市场发育程度。 (4)社会就业意识和择业心理偏好，以及企业所在地区的综合情况。