摘要
电子银行泛指银行利用电子化网络通讯技术从事与银行相关的活动,服务的方
式通过因特网、电话网络、手机通讯等,随着商业银行信息化水平的不断提高,电
子银行业务已经成为各商业银行服务的另一渠道,是传统银行服务方式的延伸,是
原有业务服务、产品营销、品牌推广的另一窗口,已成为银行业务经营的重要组成
部分,已成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口。电子银行其可以不受时
间、地点的限制向客户提供各种标准化、个性化的服务,可以大幅度降低银行经营
成本、提高银行经营效率和增强银行争夺客户的核心竞争能力,电子银行业务在银
行日常运营体系中扮演着日趋重要的角色,代表着金融业发展的未来。
对于金融业来说,产品、客户和运营,这三大要素决定一个金融企业的竞争力,
过去银行发展靠单一因素即可发展,比如在产品或客户方面拥有优势,都可以获得
领先地位,但在未来利率市场化的环境下,运营的效率决定竞争力。本文围绕建行
沈阳地区电子银行业务的发展进行了详细的研究,阐述了建行电子银行的分类、定
义、功能和发展态势,重点围绕建行沈阳地区电子银行业务发展现状,对其与国内
同业电子银行业务进行了比较分析,从产品推广的角度,运用运营理论对当前制约
建行沈阳地区电子银行业务发展的各种因素进行了论述,指出电子银行业务运营中
发现的问题,提出改进措施,逐步拉近与国内同业的距离,提升市场份额,提高电
子银行中间业务收入,为相关同业提供借鉴经验。
关键词:电子银行建行沈阳地区金融管理
I