摘要
随着3G建设的大规模开展和4G的迅速到来,随着移动通信用户数
量的迅速增长以及数据业务的需求增大,运营商室内分布系统建设压力
越来越大。而通信室分集成企业同质化竞争日益激烈,很多企业成立多
年来发展缓慢,不能有序开展工作,找不到发展的方向,无法应对曰益
激烈的竞争。本文通过对通信室分集成行业同质化竞争的独特客户价值
研究,对此类企业的发展提供参考。
本文从通信行业的竞争格局入手,阐述通信室分集成企业的同质化
竞争困境,通过对客户价值的研究,找出通信室分集成企业突破同质化
竞争的途径一一独特客户价值,介绍发现和创造独特客户价值的方法,
并希望企业持续提升独特客户价值,将企业的独特客户价值塑造成企业
的核心客户价值,形成企业的核心竞争力。
关键词:通信室分集成同质化竞争独特客户价值核心客户价值