大型a货商场曾一度在我H零售业占有主导地位,在90年代后期发展达到卨峰,
之后由r遭受大型连锁超市、便利店等新型零售业态快速发展的巨大冲击,以及经背商
品品种、杓次的雷同,造成利润下降,亏损面扩大。经营状况一度处于闲难的境地
TC集団是连续十年荣获全M商业“白■强”的西安市大型商业企业,在经历了十余
年的辉煌业绩后,因种种原因,经营状况连年弓损导致无法维持,最终在2005年退出
商品零售舞台,从自营转型商业地产租赁经营。但在转型地产租赁业务的同时,如何摆
脱困境做到盈利、打造企业核心竞争实力,是转型后商业地产物业管理中所面临的重要
课题
本文以TC集团如何做好企业物业管理工作、打造核心竞争力为研究内容。论文从
回顾物业管理行业的发展历程入手,介绍了TC集团经营转型产生的社会大环境和背景,
并对物业管理核心竞争力相关理论进行了梳理。论文通过对现有物业管理经营模式的分
析,运用SWOT分析模型,分析TC集团物业管理现状,总结得出其管理能力中存在的问
题,并从企业内外部影响因素两个方面分析存在问题的原因。运用管理学、层次分析法
提出改善物业管理打造企业核心竞争力的思路,设计了解决问题的对策与方案,确定了
实施方案的具体措施。最后提出实施此管理方案的保障措施,帮助商业地产物业管理企
业结合自身优势建立企业的核心竞争力
学员签名:士
导师签名:
摘要
【关键词】TC集团;物业管理;核心竞争力
【研究类型】应用研究
1导论
1.1选题背景
i
九十年代初期,中国商业企业处于快速成长期。这一时期,中国商企基本上靠店铺规模、
豪华装修、大量商品来生存和发展,高额利润使这一时期成为中国商业企业的黄金时代
但随着超级市场、便利店、专业店等新型业态的市场份额快速增长,大多数传统百货企
业,在市场竞争R益激烈的状况下,业绩衰退加剧。伴随着国有企业的一系列改革措施
的实施,国有百货零售企业原有的竞争优势已不复存在,完全要依靠自己的经营实力才
能在市场上占有一席之地。一大批的商业零售企业未能度过市场的冲击,纷纷倒闭关门,
无奈转型走上商业地产租赁经营。但在转型过程中如何提升企业物业管理水平、打造自
身的核心竞争力,做到企业资产的保值升值,保障企业职工的基本生活水平是企业面临
的重要问题
TC集团股份有限公司(以下简称TC集团)是一家股份制商业企业,创建于1984
年,当年企业营业面积10000余平方米,职工2000多人。1993年9月企业兼并了西安
市FZ公司,合并成立了西安市TC百货服装企业集团。1994年9月经西安市发改委批
准,将核心层企业改制为规范的股份有限公司,成立了 TC集团股份有限公司。1996
年7月集团又兼并了西安市XF总厂,开设汽车出租、养殖、钼矿等多家分、子公司
由经营FI用百货发展到集零售、餐饮、娱乐、养殖、开矿、汽车出租、果汁生产等为一
体多元化发展的大型商贸企业集团,企业成员单位遍及城区东、西、南、北大街和解放
路等主干道,生产经营网点达20余处,经营商品近5万种。随着我国国有企业改革的不
断发展,TC集团自身不断走向完善,得到了快速发展,并对西安地区乃至陕西省、西
北地区的商业流通、服装加工等领域的发展做出过重大贡献。然而,随着市场经济的迅
速发展,世界经济和贸易全球化趋势的不断加深及世界零售业的新发展,TC集团面对
诸如业态改变、外资进入、市场竞争不断加剧等等许多严峻的挑战,企业没能抓住机遇,
改革创新,顺应形势发展的趋向,导致经济效益不断滑坡,最终在国家政策指导下,下
属的工厂、分子公司纷纷关闭、破产;紧密层企业逐步改制为股份合作制企业;核心层
企业一TC集团全部出租,从而全面退出了西安市商业领域
TC集团由自营商品零售转型地产全面出租的过程中,面临管理方面诸多问题,一