“华满中原 万人欢宴”操作指南序言十年风雨路,一路凯歌扬。2013年XX分公司自开门红开始一路高歌猛进，个险渠道上半年承保2.85亿，排名跃升系统第二。四月起，XX保险XX十年庆放歌中原经济区文艺汇演成功举办十八场,完美演绎了“华满中原，情系XX”品牌新形象，受到了亿万中原父老的爱戴和信赖为推动总公司“以客户为中心”战略落地，在第12届客户服务节期间开展各式各样的客户服务活动，通过活动推动客户关系的维护和市场开拓至关重要。XX人重情义，XX是文化大省，宴请文化、酒文化源远流长，同时宴请客户也是营销员开拓市场的重要方式，为此，分公司投入千万巨资，开展万嘲华满中原 万人欢宴”活动，个人请客，公司掏钱，全面升华“华满中原”系列活动的精神内涵本次活动目的旨在“九十双飞”大战之前，再次宣传公司品牌，树立队伍展业信心，积蓄培养忠诚客户，创新市场开拓理念，厚积薄发为九十双飞战役打好前奏。分公司培训部结合本次活动特点和特色，专门制定此操作手册，本手册通过“华满中原 万人欢宴”的具体操作流程及注意事项提供可借鉴的模板，以期帮助各机构更好地标准化、规范化的操作，通过氛围的营造，达到业务推动的目的，希望各机构领导高度重视，并在政策、资源、人力等方面给予大力支持分公司培训部目录活动意义.........04二、活动流程.........05三、活动操作细则 ......06四、操作注意事项.....11第一部分：活动意义【活动意义之一】结合中原地方文化特色，持续推进“华满中原”系列活动，再次强化公司品牌，彰显公司实力XX人重情谊，“以酒会友”是情谊的重要表达方式之一 ： “一杯酒，一句话，一辈子，一生情”；中原文化渊源流长，造酒的祖宗在XX；酒文化中有：“关系就是生产力”；“人脉就是钱脉”；“握十次手不如喝一杯酒”等经典语句，它告诉我们通过酒桌来维护情谊的重要性。XX人饮酒、宴请中包含着浓厚的文化底蕴、沟通交流、公关开拓的技巧，没有城乡、老幼、男女之别，是最佳的客户沟通渠道【活动意义之二】八月承上启下，是“炫彩三季”组织发展，新人合格上岗的关键月份，是万人实动，打造绩优保持保费团队收入和业绩平台的关键时刻，同时九十双飞大战需要大量的客户积累，“万人欢宴”是将客户积累、业务激励、启动表彰、客户服务集于一身，它是最智慧的沟通方式，它是最有效的客户开拓形式，它是最佳的业务激励方式，它是开拓市场的创新理念八月的方案兑现宴席，将9月的启动会、产说会、创说会、客户积累于一体，同时改变了营销伙伴以往的拜访、积累客户方式，通过宴请拉近距离，在“九十双飞”大战中推动并引导伙伴们逐步向自主经营过渡第二部分：活动流程华满中原●万人欢宴流程一、宾客入场(30分钟)二、主持人宣布注意事项（2分钟）三、领导入场（3分钟）四、开场舞（7分钟）五、主持人开尝嘉宾介绍（4分钟）六、公司领导致欢迎辞（5分钟）七、嘉宾致辞（5分钟）八、特等功勋表彰环节（14分钟）九、 第一轮抽奖（5分钟）十、公司介绍及产品介绍、政策宣导（45分钟）十一、唱单环节（10分钟）十二、领导致祝酒辞（2分钟）十三、宾客欢宴（120分钟）十四、第二轮抽奖（5分钟）十五、宴会结束第三部分：操作细则【会前】1、在“华满中原 万人欢宴”前一天，重新提醒客户见面的时间和等候地点；2、如果是重要客户，可以考虑用出租车迎接客户；3、向客户委婉说明，最好不要携带小孩入场；4、事先设想在现场客户可能会提出什么样的问题；5、不要有太强烈的功利心，平和而不失热情；6、个人形象设计（着司服）和签单资料准备；7、邀请函送达结束，配合电话回访，了解客户参会情况【重点环节】重点突出“如何引导纪律”的演练、主持人对于主讲人的包装、介绍、互动串词、祝酒词等，演练礼仪上台奖品展示，配合流程【会中】会议操作流程：一、客户入场1、营销员陪同客户入场，简要介绍“华满中原 万人欢宴”的规模、形式；2、配合工作人员登记客户和本人姓名，收取邀请函，发放相关资料；3、营销员邀请客户到形象墙区合影留念，留影完毕后礼仪导引入场；4、会场内配合礼仪人员引导到场客户有秩序落座；会前15 分钟音控组播放公司简介、华满中原剪辑、及各中支华满中原录影，直至“华满中原 万人欢宴”正式开始；二、宾客欢宴营销员利用上菜契机，向桌上来宾介绍菜肴名称，并结合菜名讲述公司产品及产品特色；营销员控制就餐氛围，控制人员不要随意走动；陪酒团做好巡场动作，把握节奏；应急功能组注意全场突发情况，及时发现并予以处理；三、宴会结束营销员安排好客户返程，确保客户安全到家；礼仪人员做好人员欢送会中营销员注意事项：1、了解会场环境和要求，着职业套装，佩带司徽，亲近随和，为客户提供周到而体贴的售前服务；2、委婉提醒客户配合维护现场秩序，将手机调