目录
序号
文件名称
编码
页码
一
组织架构
HJ-01二
部门职责
HJ-02三
岗位说明书
HJ-03
5-9环境维护主管岗位说明书
HJ-03-01
5保洁班长岗位说明书
HJ-03-02
6保洁员岗位说明书
HJ-03-03
7绿化班长岗位说明书
HJ-03-04
8绿化员岗位说明书
HJ-03-05四
管理制度
HJ-04
10-17保洁组管理制度
HJ-04-01
10-12绿化组管理制度
HJ-04-02
13-17
五
作业指导书及规程
HJ-05
18-82环境维护部培训实施标准规程
QW-HJ-05-01
18-20清洁工作质量检查标准规程
QW-HJ-05-02
21-24室外公共区域清洁标准规程
QW-HJ-05-03
25-30室内公共区域清洁标准规程
QW-HJ-05-04
31-35垃圾收集与处理标准作业规程
QW-HJ-05-05
36-38卫生消杀管理标准作业规程
QW-HJ-05-06
39-41清洁剂使用标准作业规程
QW-HJ-05-07
42-43清洁设备操作和日常保养标准作业规程
QW-HJ-05-08
44-45地面清洁标准作业规程
QW-HJ-05-09
46墙面清洁标准作业规程
QW-HJ-05-10
47-49玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程
QW-HJ-05-11
50-51特殊环境清洁标准作业规程
QW-HJ-05-12
52-53住户有偿保洁服务清洁标准作业规程
QW-HJ-05-13
54-55游泳池水的消毒和净化处理标准作业规程
QW-HJ-05-14
56-58
序号
文件名称
编码
页码草坪日常管理标准作业规程
QW-HJ-05-15
59-63乔灌木养护操作规程
QW-HJ-05-16
64-65室内观叶植物操作规程
QW-HJ-05-17
66-67绿篱养护操作规程
QW-HJ-05-18
68-69时令花卉养护操作规程
QW-HJ-05-19
70-71时令花卉栽培标准作业规程
QW-HJ-05-20
72-74植物病虫害防治操作规程
QW-HJ-05-21
75-78灾害预防操作规程
QW-HJ-05-22
79-82
五
质量记录
HJ-06
83-92保洁人员日工作检查记录表
QR-HJ-06-01
84消杀服务记录表
QR-HJ-06-02
85游泳池净化、消毒检验记录表
QR-HJ-06-03
86草坪养护记录表
QR-HJ-06-04
87绿化病虫害防治登记表
QR-HJ-06-05
88绿化员日工作检查记录表
QR-HJ-06-06
89农药、肥料使用登记表
QR-HJ-06-07
90清洁剂及药品使用登记表
QR-HJ-06-08
91植物调整、调配明细表
QR-HJ-06-09组织架构
部门职责
部门名称
环境维护部
部门编号
编码—HJ
所属部门
物业公司
功能定位
负责管理区域内保洁、绿化、消杀等事务，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证环境维护部的各项工作有序进行，解决小区的清洁绿化等问题，为业主提供优质服务
一级职能
二级职能
三级职能
清洁管理
清洁工作
负责新接物业环境开荒清洁；
负责垃圾收集、清运；
负责协调、管理生化池清掏
负责清洁剂的配比、保管及使用
保洁工作
负责小区、楼宇、标识、标牌循环保洁；
负责公共区域设施、设备清洁、保洁；
负责小区、楼宇清洁、保洁质量检查
消杀工作
负责消杀药品保管及使用；
负责制定年度消杀工作计划；
负责组织消杀工作实施及善后处理
绿化管理
植物培植
负责组织植物的培植、更换及补栽；
负责组织植物的租赁及保管
负责肥料的配置、保管及使用
植物养护
负责组织植物的修剪、施肥、施药；
负责组织乔、灌木及草坪浇灌
内部管理
机具管理
负责清洁、绿化机具的使用及保管
服务质量管理
负责员工日常行为规范；
负责清洁、绿化工作质量
培训管理
负责培训计划的制定；
负责入职员工培训；
负责组织专业技能实操培训
业绩考核
负责员工服务质量检查
负责员工业绩考评及业绩评定
负责考评结果实施
颁布日期
二〇一三年五月一日