摘 要上世纪八十年代以来,企业文化和ISO 9000族标准几乎同时进入中国企业的管理视角,尤其是随着经济贸易全球化的到来,ISO 9000族标准的管理方法业已成为国内企业走向世界、谋求发展、改善管理、提升效益、参与激烈国际竞争的需要,在众多企业得到了广泛的应用,也取得了一些成功的经验。但在将ISO 9000族标准作为企业文化管理的载体,将企业文化建设作为一个系统进行管理的实践研究方面,目前尚无经验可供借鉴。本文以西安航天化学动力厂为研究对象,在分析其当前文化建设现状及瓶颈问题的基础上,探索建立符合目标企业特点的企业文化质量管理体系。本文首先制定了体系设计的指导思想和设计目标、主要内容和设计结构,以及管理流程和组织模式,构建起体系的框架。进而,通过对体系的标准和理念、运行方法和职能定位等的规范,明确了体系运行的相关要求。最后,本文对包括程序文件、质量手册、支持性文件和记录等在内的体系文件的编写进行了说明,完成了体系所需的文件系统的构建。通过对西安航天化学动力厂企业文化质量管理体系的构建,推动其企业文化管理工作的上标准化、程序化、系统化和科学化,也解决了企业文化建设难以量化、难以“落地”等现实问题,也使得企业文化与企业的发展战略、生产经营、质量管理、安全预防等管理工作融为一体,使企业的整体管理水平上一个新台阶。【关键词】企业文化质量管理体系ISO 9000族【研究类型】应用研究