力司百灵弹簧（苏州）有限公司
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※质量管理手册※
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文件编号:QM-2009制订部门:品质部
版本：A发放编号：
实施日期
制订
审查
批准
第一部份概述
1、目录
第一部份概述
目录1
修订记录……2
颁布令……4
总经理声明5
任命书……7
公司基本资料……8
6.1公司简介……8
6.2公司联络……8
质量方针和目标…9
公司组织图及部门职责…10
8.1组织图10
8.2部门职责……14
删减说明15
质量管理手册控制、分发及使用规定……15
第二部分质量管理体系要求
适用范围16
参考标准16
名词定义17
质量管理体系…17
4.1一般要求…17
4.2文件要求…19
管理职责20
5.1管理承诺…20
5.2以顾客为中心……20
5.3质量方针…20
5.4策划20
5.5职责、权限及沟通21
5.6管理评审……22
资源管理24
6.1资源提供…24
6.2人力资源…24
6.3基础设施…25
6.4工作环境…25
产品实现27
7.1产品实现的策划…27
7.2与顾客有关的过程27
7.3设计和开发29
7.4采购33
7.5生产及服务提供…33
7.6监视和测量装置的控制37
测量、分析及改进……39
8.1总则39
8.2监视和测量39
8.3不合格产品的控制42
8.4数据分析…43
8.5改进43
第三部份质量管理体系过程及其对照文件
质量管理体系模式……46
ISO9001：2000文件及职责对照表47
质量管理体系过程展开图……50
文件修订对照表
修订
序号
生效
日期
修订前条文摘要
修订后条文摘要
修订者
打印人
3.颁布令
本手册依据ISO/TS16949：2009质量管理体系标准要求，确定了本公司质量管理体系各项要求的过程和控制要求。

本手册是本公司质量管理体系的法规和纲领性文件，现批准颁布，从二O一一年三月一号起，为使本公司建立的质量管理体系正常运行和持续改进，使本公司的产品和提供的服务能同时满足顾客要求和有关法律法规要求，全体员工在各项质量管理活动中必须遵照执行
总经理：
2011年03月15日
总经理声明
力司百灵弹簧（苏州）有限公司管理层在此郑重承诺:
我们将领导全体员工贯彻执行本质量手册,实现公司的质量方针和质量目
标,以确保公司能够不断地向客户提供一流的产品及优质的服务,以确保满
足客户及相关法律法规的要求。

通过组织机构图和工作职责，我们对质量保证体系中每个质保职能进行了
规定。

公司管理代表任命书
兹任命公司朱竹君为公司管理代表,其职责:1、保证按照ISO/TS16949:2009标准建立实施和保持质量体系。

2、向公司管理者报告质量体系运行情况，以便其进行评审并作为质量体
系改进的基础。

3、推动公司各部门贯彻公司的质量方针。

4、对公司全体员工以客户为中心意识的宣达及提升。

5、有关公司质量体系事宜的对外联络。

总经理：
2011年03月15日
公司客户代表任命书
兹任命公司宋新野、李辰杰为公司客户代表,其职责:
依照ISO/TS16949质量管理体系的要求，履行相应职责，以确保客户
要求得到满足。

针对客户要求和对客户的潜在需求的预测，指定相关工序或过程参数的
特殊特性。

以满足客户为宗旨，依公司业务计划建立公司质量目标，并将客户的
要求作好相应布达和培训。

参与并评审质量管理体系，对不符合项或者客户抱怨评审其纠正和预防
措施。

参与并审核公司的产品设计与开发策划，以确保产品
设计与开发满足客户要求。

总经理：
2010年03月15日
6.1公司简介
力司百灵弹簧公司于1918年在美国纽约成立，作为世界领先的跨国弹簧公司我们确立了本行业中质量、产品线、服务和价值的新标杆。力司百灵弹簧公司在美国、英国、中国和墨西哥等国家拥有8个生产基地和客户服务机构，这使我们能够向全球客户提供非常广泛的弹簧系列产品和线成型弹性零件。力司百灵弹簧的应用几乎覆盖各类工业领域，从电源开关到宇宙飞船、从花园工具到牙医器械……
力司百灵弹簧公司在其90多年的