摘要
随着世界步入知识经济时代,人力资源在企业中的战略地位不断上升,成为
决定组织竞争力的各项资源之首作为人力资源管理和开发的有效工具)绩效评估,更是受到企业界前所未有的重视,众多企业不惜大量投入人!财!物
力,全面实施绩效评估然而评估的操作实际却让企业的管理者们大失所望,
企业由此得到的往往不是预想中的绩效改善,而是由评估引发的各种各样的矛
盾冲突,相互作用!不断激化,最终使企业陷入一片混乱之中
本文基于一种新型的人性假设学说)/主观理性人0假设,运用矛盾管理的理论与方法,从组织!评估者及被评估者三个层次,对企业绩效评估中存
在的各种纷乱的矛盾现象进行了深入剖析,阐明了企业绩效评估矛盾的表现!
成因及其实质所在根据引发矛盾的关键因素,确定了防范和化解绩效评估矛
盾的四个切入视角:1!提升被评估者的组织公平感是解决被评估者矛盾的根本
出发点;2!加强评估者的教育培训是解决评估者矛盾的主要途径;3!建立科
学的评估系统是解决组织矛盾的根本保证;4!有效沟通是解决所有评估矛盾的
有效手段并从上述四个防范和化解绩效评估矛盾的主要切入点出发,进一步
有针对性地制定了具体的预防与化解措施,为企业走出评估困境提供了一条新
的思路本文的结论是:绩效评估矛盾是正常而合理的现象,企业的管理者应
正视并重视这些矛盾的存在,从容应对,避免误区,使之负面效应降至最低,
让绩效评估能够发挥应有的积极作用,更好的为实现企业的战略目标而服务
必物
关键词
绩效评估矛盾管理矛盾表现矛盾成因
矛盾实质化解视角化解对策