据调查,营销人员所承担的工作压力是所有被调查职业中最大的。随着保险业的
发展壮大,保险营销员这支庞大队伍的发展状况也越来越引起社会关注,作为营
销大军中的-员,保险营销员也承受了巨大的工作压力。工作压力不仅损害保险
营销员的身心健康,而且对工作和生活的质量产生极大的负面影响,而且也会影
响到整个保险行业的健康良性发展。

最近几年,中国学者逐步开始将工作压力理论和工作倦怠理论本七化,但大
部分的研究仍局限有限的变量,如工作绩效、工作满意度等,极少研究其他变量
与工作压力和工作倦怠之间的相互影响。本研究正是在这样的背景下,研究在保
险行业中,以组织支持感作为工作压力和工作倦怠之间的中介调节变量,研究组
织支持感对工作压力和工作倦怠的具体调节机制。

本研究选取了 RS保险公司营销员作为研究对象,探究该公司保险营销员的工
作压力状况。本研究通过查阅文献、行为事件访谈等多种研究方式,并采用工作
压力量表、工作倦怠量表、组织支持感量表等多种问卷对RS保险公司营销员进行
问卷调查。主要采用统计软件SPSS19.0进行描述性分析、相关分析、回归分析、
差异性分析等多种分析和处理方法,对RS保险公司营销员的工作压力、工作倦怠、
组织支持感情况进行系统分析。最终,得到RS保险公司营销人员工作压力的总体
状况以及工作压力与工作倦怠、工作压力与组织支持感、组织支持感与工作倦怠
间的相关关系。

得到的研究结果,可为工作压力、工作倦怠、组织支持感三者间关系的研究
提供实证支持,为缓解保险营销员的工作压力提供解决对策,为改善保险营销员
与保险公司之间的相互关系提供理论补充,为保险公司管理者的有效管理提供有
力借鉴。

关键词:RS保险公司;保险营销员;工作压力;工作倦怠;组织支持感