摘要
随着经济与技术的全球化,市场营销管理变得日益重要,企业界管理精英
也早就认识到这一点,但是,在我国,大多数企业的营销管理效果却差强人
意,虽然制订了详尽周密的营销计划,却无法确保这些计划被有效执行,或
者当外部环境发生变化时,无法及时应对,因此,在营销管理工作中,营销
控制的重要性和紧迫性就变得更加明显了。当前,我国学术界对企业市场营
销控制理论的相关研究,大多照搬了 Philip*Kotler的市场营销控制模式,
忽略了对企业市场营销过程控制理论的相关研究。本文在对企业市场营销控
制理论进行系统研究的基础上,以W公司作为营销控制理论应用研究的范例,
基^ PhiliyKotler的营销控制理论,辅以过程控制相关方法,并结合项目
管理思想和H技术,为企业设计一套高效的市场营销控制系统
本文通过对市场营销控制相关理论与方法的阐述,结合W公司的营销现
状,及其营销控制存在的问题,从营销控制体系设计的目标与原则、营销控
制的内容及营销控制的方法等方面为W公司设计了完整的营销控制体系,并
从组织保障与制度保障、顾客服务与营销审计等角度对W公司的营销控制体
系的实施进行了全面阐述,以期为W公司进一步实施营销控制提供指导,并
对同行智能卡企业的营销控制提供借鉴
关键词:营销管理;营销控制;营销审计