中文摘要
质量是现代企业生存的根本。随着社会经济和文明的发展，人们对产品和服务的
质量的需要和要求越来越严格。企业为了满足顾客需求并在竞争激烈的市场中站稳脚
跟并取得长远发展，质量是他们越来越依赖的一把利器。质量管理的作用也渐渐得到
体现，它不仅为企业提供了市场准入的基本条件，更是为企业差异化发展，获取更大
利润带来了新的方法。目前我国的企业质量管理在大规模生产行企业中已取得了一定
进步，但是并未普及到所有类型的企业中去，特别是以研发为主的项目制管理企业中
对质量的重要性缺乏认识，对质量的管理也缺乏相应的方法。

本文依据 TL9000 质量体系理论、质量过程控制方法论、质量文化理论对通讯设
备研发项目中存在的质量管理薄弱的问题进行了原因分析，结合 NS 公司 TD LTE 4G
网络基站设备研发项目的实践运营，对项目管理中的质量管理提出了研发项目
TL9000 体系建立的方法，提出了研发项目中零缺陷、设计审查、事故原因分析等质
量控制的应用方法，提出了在研发项目中建立质量文化的方法。这些方法的运用给
NS 公司 TD LTE 项目的质量带来了极大的改进，对整个通讯设备行业的质量发展具
有借鉴意义。

关键词：通讯基站设备 研发 项目管理 质量管理
作 者：吴 清
指导老师：陈作章