论文摘要
二十世纪是全球经济贸易迅速发展和繁荣的一个世纪 贸易 特别是
跨地区 跨国贸易的发展促进了无数新兴行业的兴起 国际速递行业
就是其中之一 因为在每一笔交易中 交易双方都有可能向身处异地
或异国的对方或第三方提供实物信息 以推动合同的签署和履行 随
着社会节奏的加快 花钱买时间 让关键的实物信息迅速发挥作用
创造价值成为交易双方的主动选择 正是这种需求促进了速递服务业
的发展
国际速递服务提供给客户的是 门到门 (Door to Door)的服务 全程
全网作业是国际速递公司的重要工作特征 速递公司的核心优势也就
在于其在全球建立的服务网络 这种网络包括空中 地面及信息服务
网络
本论文以 DHL 航空快件公司等几家国际速递公司为主线 对国际速
递公司在中国的发展战略进行研究 论文共分四个部分 一 行业背
景分析 二 国际速递公司国内竞争战略分析 三 企业发展中将面
临的问题 四 结束语
自 20 世纪 70 年代以来 国际速递业务在全球迅速发展 一方面得益
于国际贸易飞速繁荣 另一方面 作为这一行业主要用户之一的制造
业生产模式的变化也为国际速递服务注入勃勃生机
国际速递公司于 1980 年进入中国 这些公司目前主要从事国际业务
是中国邮政特快专递 EMS 国际业务的主要竞争对手
国际速递公司挤身中国市场的 20 年 正是中国经济逐步走向世界
融入世界的 20 年 这极大地促进了这一行业在国内的发展 但同时
国际速递公司竞争战略的成功也帮助他们在这中国市场取得了高利
润的回报
国际速递公司战略的成功主要体现在以下三方面
l 定位准确 国际公司挤身中国市场 他们的优势在于他们有自己
控制的全球网络 先进的全球通讯技术和先进的管理经验 而国
内网络是他们需要费时费钱逐步建立 完善的 因而从进入市场
到今天 国际公司一直集中在国际速递业务上 非常好的利用了
他们的优势
l 可以为市场接受的价格性能比 在国内的国际速递市场上 外资
公司通过价格竞争和提高其服务的可察觉使用价值提高了其竞争
力
l 充分利用网络资源 国际速递公司在公司内部建立最有效的结构
从而最大限度地利用了网络优势来实现自身在中国市场的竞争优
势
国际速递公司在国内的发展中取得了显著的成绩 但市场的迅速变化
使其在今后的发展中还将面临很多问题 其中解决好以下战略问题是
非常必要的
l 准确地把握速递行业的性质问题 对速递公司科学地选择今后新
的分公司的发展布局 潜在行业与客户的选择等战略问题有重要
的指导意义
l 面对网络技术和信息技术的迅速发展 做好公司产品结构调整的
软件和硬件上的准备 电子信息技术会使传统寄送业务发生变化
这是世界性的趋势 文件业务将减少而包裹类业务将成倍增长
这将对速递公司在人 财 物方面提出更多的要求 不仅如此
更大的挑战可能来自于包裹客户仓储物流服务需求 目前国内有
物流服务需求的客户还比较少 但随着中国加入世贸组织后关税
的进一步降低 加工贸易将呈现上升趋势 国内国际物流服务方
面的需求势必会大大提高 这对速递公司 是机遇也是挑战 速
递公司有意识地加入或从事第三方物流企业的工作 把目前业务
的单重提高 向企业物流管理 物流运输的策划与实施 代客从
事仓储与运输等方面扩展 对于速递公司的未来发展具有重要意
义l 中国加入 WTO 后 市场环境将发生重要变化 中国开放力度进一
步加大 这不仅会使国内对外贸易量增加 同时国内各城市的贸
易地位及贸易优势行业也会发生变化 同时 由于政策放宽 国
际速递公司在中国市场的出现形式也将不再只限于合资或代理形
式 目前的合资企业必将面临独资 合资或另寻合作伙伴的选择
在国内这种很大程度上靠私人关系维系的营销模式下 国内稳
定 广泛的营销网是非常重要的 因此争取合资仍是目前这些公
司的首选
l 市场需求是多样的 客户要求的解决方案是全方位的 中国加入
WTO 国内持续强劲的改革开放大潮 中西部大开发的展开 皆为
国际速递行业在中国的发展提供了难得的机遇 而企业资源的有
限性 强强联合的世界趋势 都要求企业在未来的竞争中不能扬
长避短 而应取长补短 因此走企业联盟的道路 兼收并蓄 优
势互补是企业的必然选择
企业发展的动力最终来自市场的需求 用户购买产品或服务是因为这
种产品或服务提供满足客户需求的某种功能 作为企业 只有始终对
客户需求保持敏锐的洞察力 并不断地调整自己的结构 去最有效地
创造可以满足客户需求的功能 才能持续发展