人力资源已经受到越来越多商业银行的重视,其管理的效果对商业银行实现利润
的增长有重大影响。而这一切主要在于人力资源的工作执行情况是否与银行的战略目
标保持一致。要使人力资源管理的工作保持不断的创新和活力,就需要从银行各个岗
位进行工作分析、制定科学的招聘计划、完善商业银行的绩效考核和薪酬管理工作,
正确运用绩效考核的结果对员工进行培训。有效的人力资源管理活动能帮助银行有效
完成使命,创造高绩效,从而提高商业银行的竞争实力。
本文以广东NS银行为例,对我国商业银行在进行人力资源管理的过程中存在的问
题进行深入分析下。论文首先对国内外关于商业银行的人力资源管理的文献研究进行
了梳理总结。其次,结合NS银行的现状进行分析并指出其中的问题,这些问题概括起
来主要有几个方面:用人制度僵化,薪酬结构不合理、激励机制单一、培训体系落后
等,导致员工工作积极性不高。再次,根据人力资源管理中的理论,对NS银行进行内
部改革,这些改革方包括:制定人力资源战略、重新设计组织结构、优化员工结构、
扩展招聘渠道、建立科学的绩效考评体系、改革工资结构、实施“零成本”激励法、
转变培训理念和塑造良好的银行文化等。最后,提出方案实施效果及不足的地方。希
望NS银行的人力资源改革对国内其他商业银行的改革有借鉴作用。
关键词:商业银行;人力资源;问题;改革
第一章绪论
1.1课题研究背景
商业银行是国民经济的重要组成部分,我国商业银行主要包括国有大型股份制商
业银行(国有商业银行)、全国性股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行和外
资银行等五大类。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并以获取利润为目
的的货币经营企业。商业银行与一般企业一样,是以盈利为目的的。它们同样也需要
相应的自有资本,必须依照法律进行经营,按照规章制度向国家缴纳税收,自负盈亏。
商业银行跟普通的企业又不一样,是一种特殊的企业。首先,商业银行的迸入门檻很
高,不像一般的企业只要有一定的资金都可以进入,进入商业银行首先要进行严格的
审批,还有商业银行的自有资本要求很高,一般最少为几个亿。其次的特殊性表现于
经营对象的差异。工商企业经营的是具有一定使用价值的商品,从事商品生产和流通;
而商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象,经营的是特殊商品~一一货币和货币
资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币运动有关的或者与之相联系的金
融服务。
企业的成败关键在于人在,金融业也不例外,银行的竞争是人才的竞争。国内的
商业银行虽然进行了一系列的改革,但是与外资银行相比差距依然很大。外资银行凭
借其雄厚的资金实力,抛出高薪酬、高福利、优越的工作环境这些橄榄枝来招揽人才。
这些条件都是国有商业银行无与伦比的,从而造成我国商业银行的优秀人才和高级管
理者大量流失。
自从2001年中国加入世贸组织以后,在5年过渡期内,逐步放开金融业,我国政
府承诺在5年的过渡期结束后取消外资银行在中国的投资地域限制。外资银行进入中
国以后,首先要解决人才的问题,除了一小部分是自己培养的,大部分还是需要本土
化的人才,由于银行人才缺口特别大,因此外资银行需要的大量的人才还是要要来自
中国国内的商业银行。普华永道在2012年发布的《外资银行在中国》年度调查报告中
透露消息显示,受访的41家银行雇员人数已超过3. 5万人,预计到2015年,员工数
将增加2万人左右,超过5.5万人[n。按这个数据来计算,到2015年,外资银行还需
要人才2万人,这两万人除了一小部分是自己内部培养外,大部分还是要用中国已经
培养好的银行人才,这些人才是经过中国银行花了很大代价培养起来的,人才的流失
对银行业是一种打击。由于人才流失带走了不少高价值客户资源,对业务发展造成了
...
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