正确评价人力资源管理部门的绩效需要合理确定人力资源管理部门的职能。本文将
人力资源管理部门的职能分为基础性工作、日常性工作和战略性工作三大类。同时基于
不同管理主体在人力资源管理工作的职能分工总结了人力资源管理部门在每一类工作
上的职能。
基于人力资源管理部门的职能分析,本文运用文献分析法、问卷调查法和统计分析
法筛选确定人力资源管理部门绩效评价指标,构建了一个由44个指标构成的评价体系。
本文对每个指标做了解释说明并使用层次分析法确定了各个指标的权重,其中基础性工
作、日常性工作和战略性工作的权重分别是20.25%、39.08%和40.07%。文章在最后介
绍了人力资源管理部门绩效评价体系的应用并以两家企业为例使用本文建立的绩效评
价体系评价其人力资源管理部门的绩效。
关键词:人力资源管理部门绩效评价部门绩效
1引言
1.1研宄的背景和意义
随着知识经济时代的到来,人力资源管理成为企业获取竞争优势的关键,人力资源
管理部门作为企业的战略伙伴,应该积极参与企业的战略决策,然而人们发现在中国的
人力资源管理实践中并不是每个企业都能发挥人力资源管理的作用,人力资源管理部门
遇到了诸多的職她。北京数字100市场研究公司的调查显示⑴,目前我国的企业中,人
力资源管理部门从事的工作主要是基础性工作,32.1%的HR的工作职责只是“员工招
聘及培训”,39.6%在做“制度的起草和制订”,这其中包括各种人事管理制度,甚至还
有销售制度。而在人力资源管理部门在企业中实际承担的角色的调查中,39.6%的管理
者认为是“后勤管家”;26.4%的人认为是企业的“参谋”;22.6%的人认为HR部门只是
“服务员”团队;选择“合作伙伴”的管理者只有丨1.3%。给予人力资源管理部门“高
层战略会议参与权”的只占24.5%,给予“公司决策的建议权”的企业也只有26.4%。
而在中人网关于人力资源管理部门在企业中的地位的调查中,选择地位中等、地位中下
和地位极低的分别占到了 32.6]%、28.26%和13.04%,合计占到73.9丨%[2]
面对人力资源管理部门所面临的困境,我们不禁要问人力资源管理在企业中到底有
没有用人力资源管理部门在企业中发挥着什么样的作用,应该履行什么职能如何评
价人力资源管理部门的职能履行情况
正是从上述问题出发,本文在明确人力资源管理对企业经营绩效促进作用的前提
下,从人力资源管理部门的职能出发,试图建立人力资源管理部门的绩效评价体系。此
研究不管在理论上还是实践上都具有积极的意义。
第一,理论上完善了组织绩效和部门绩效评价理论与方法。从研究层次上看目前绩
效管理的研究主要集中于组织层次的绩效和员工层次的绩效;从研究对象上看目前的研
究主要集中于人力资源管理绩效,而对人力资源管理部门这一职能部门的绩效评价问题
则鲜有涉及。本文通过文献的研读和分析,清晰界定人力资源管理部门的职能,从部门
绩效的角度,综合运用文献分析、统计分析、层次分析等方法建立人力资源管理部门的
绩效评价体系,有效补充了组织绩效和部门绩效评价理论与方法。
第二,本文的研究成果可直接用于企业的人力资源管理实践,为人力资源管理部门
的绩效评价提供科学的方法和工具,帮助企业更加全面深刻的了解人力资源管理部门,
有利于说明人力资源管理部门对企业绩效的贡献,为组织优化资源配置提供依据,有利
于人力资源管理部门战略性作用的发挥,从而帮助组织获取竞争优势。
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