九龙城、旺简介
九龙城广场和旺角购物广场是深圳茂业（集团）有限公司投资兴建的大型商业物业，由茂业（集团）直属深圳茂业物业经营管理有限公司负责管理，公司设有行政人事部、财务部、招商部和物业经营管理部等部门，我们奉行人才、信息、质量和高效的原则，竭诚为广大客户服务！
九龙城、旺角购物广场位于深圳市罗湖商业旺地------东门步行街入口，是东门商业步行街标志性商业广场，其设计规划合理、配套设施齐全。九龙城广场占地面积为2800平方米，楼高八层，总建筑面积为20985平方米，内设有扶手电梯十八部及可视观光电梯两部直达各层，共有商铺600多间，每日吸引人流五万人次。旺角购物广场占地面积为1578平方米，楼高七层，总建筑面积为9108平方米，有商铺近300多间，配有扶手电梯八部，直升梯两面部通达各楼层，日客流量达三万人次。旺角购物广场毗邻九龙城广场，茂业百货商厦，且居中并连贯相通，形成茂业购物一条街。

九龙城广场、旺角购物广场聚集1000多家商户。经营品种丰富多彩、各具特色。汇集休闲时装、名牌精品、黄金珠宝、首饰皮具、电子产品、童装玩具、家用电器、酒楼、美容按摩、美甲扮靓、化妆摄影等，是一座集休闲、饮食、娱乐、扮靓为一体的现代时尚购物天堂。

第一章 招商手册
一、招商部经理的岗位职责
（1）全面负责招商部招商工作，完成公司下达的工作任务。

（2）负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的以及建立各项管理制度。

（3）负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。

（4）负责商场租赁合同的签订。

（5）负责制订商场（住宅物业）租金方案、出租策略及宣传策略和租金收取方案，报公司总经理审批并组织实施。

（6）负责制定本部门工作计划和工作日标，并保证计划的贯彻执行。

（7）负责做好招商部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。

（8）负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。

（9）针对本部门员工在服务过程中的工作表现，负责每季一次员工工作总结考核，并填写《员工评议表》。

（10）协助办公室做好招商部人员招聘、考核、录用及人员调整工作。

（11）负责招商理部职责范围内的工作质量，保证为租户提供良好的营商氛围。

（12）完成上司交办的其他工作任务。
二、 招商主办的岗位职责
（1）协助招商部经理处理当班的日常招商及续租事务。

（2）具体负责商场租赁市场调查，并起草调查报告，供上司决策参考。

（3）参与制订商场租金方案及出租和宣传策略。

（4）参与商场多种经营方案的制订，并配合相关部门的实施。

（5）具体负责与潜在租户洽谈，并起草租赁合同。

（6）负责组织租户意见征询活动，具体落实客户经营的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

（7）完成上司交办的其他工作任务。

三、招商文员的岗位职责
（1）负责部门的文化撰写、整理工作。

（2）负责统计核对员工考勤、保管清点文具、收发传达文件等日常工作，妥善保管经营管理部的各类来文，并填写《来文清单》。

（3）负责整理、建立商场租赁市场信息档案，做好商场租赁合同等资料的管理工作；负责整理、建立产权产籍档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密。

（4）负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录。并按部门的要求及时与客户沟通，反馈有关信息。

（5）负责接待来访的潜在租户，对其提出的问题及意见，予以解释、解答，并将详细内容记录在案。

（6）协助总经理组织由经营管理公司发起的会议，并做好会 议纪要。

（7）负责核对商场租户缴交的租金、管理费及其他费用，并在指定日期向各租户发出书面缴交各项费用的通知书。

（8）负责接待来访的租户，对其提出的问题及意见，予以解释、解答，并将详细内容记录在案。

（9）负责办理各类外来人员的出入证件。

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