摘 要
“商业模式”的概念因上个世纪九十年代互联网经济的迅速发展而在这一领域
的研究越来越多，并逐渐从理论延伸到对企业的应用研究领域中来。商业模式是涵
盖了企业产品、企业服务以及信息流的整套体系概念，任何的组织运作都会有属于
其运作的的系统来为生存和发展作基础。目前管理研究层面和管理实践层面上都更
加深入的意识到：企业如要要适应现在的全球化和数字信息化的井喷式发展并持续
的创造价值，必须要对原有的商业运作方式和价值提供方式做一定的改革，通过基
于理性分析和研究来设计适合这一市场环境的商业模式。
本篇论文通过对目前旅行社企业的业务活动进行商业模式分类，结合前人研究
的商业模式结构化要素，从目标顾客、价值内容、业务定位、交易结构、利益相关
者这五个模块对旅行社商业模式进行设计。本文还将旅行社商业模式分为三类，选
择涵盖了这三种旅行社商业模式分类的三家宜昌旅行社：峡州国旅、大三峡国旅、
宜昌国旅，分别论述其商业模式类型，在对这三家旅行社的商业模式类型进行比较
分析的基础上，针对宜昌的旅游市场状况提出新的旅行社商业模式设计，对这一新
型商业模式的结构要素和设计依据都做了相应的诠释。本文还针对这一新型商业模
式在其进入市场业务发展初期、业务拓展时期以及业务集成时期这三个不同的发展
时期进行一定的业务重心调整，其中详细描述了对不同时期的业务发展目标、业务
内容、关键问题和策略措施这四个部分做了一定的说明。本文对旅行社商业模式设
计的结构要素的研究，其研究思路和结构化的设计体系希望能为具体的旅行社企业
商业模式设计提供一定的帮助和借鉴。
关键词：旅行社 商业模式 结构要素 微旅游