物流业作为国民经济发展的“加速器”，虽然越来越受到政府的重视，取得了很大的成
绩，但是也面临着我国加入世贸组织后对外企开放物流领域的压力。可以说，终端配送是
新生事物，意味着目前而言理论界探讨比较少。因此，终端配送既有机遇也有挑战，特别
是直销企业，可以在终端配送领域加大投入以便更好的占有市场份额。
本文研究的是直销企业的终端配送问题。终端配送是直接面对消费者的最后一个配送
环节。它因为交通地理状况的复杂性、消费者需求的多样性、不确定性等多种因素，一直
是现代物流配送中的难点和重点。直销企业作为一类特殊形态的日用品生产销售企业，是
生产日用消费品为主的，其物流配送的特点比较明显，总结如下：品种繁多、送货次数
高、订单量不确定。所以，直销企业的终端配送问题应该单独研究。研究的方向应该是在
如何提高直销企业终端配送的效率上。随着直销企业不断发展壮大，解决这一问题的诉求
越来越强烈。
本文主要是通过对经典案例研究分析的基础上进行的，全面介绍了安利（中国）日用
品有限公司的终端配送解决方案，得到了解决直销行业终端配送问题的启示，结合当今现
代物流技术和直销企业现状，总结了一些值得我国直销企业解决终端配送问题的经验和做
法，提出直销企业的终端配送策略。
本文共分六章：第一章为研究背景、国内外研究现状、论文可能的创新点及论文框架
介绍；第二章介绍了终端配送相关的理论；第三章为直销企业物流配送问题分析；第四章
实例分析，重点分析安利（中国）终端配送方案；第五章直销企业终端配送的启示与对
策；第六章给出了结论、局限和进一步可以研究的方向。
终端配送是直销企业现代物流中的难点，部分研究集中在如何增加直营店铺的覆盖范
围上。由于我国幅员辽阔，要想在全国范围内铺设便捷的直营店铺供货网络并不是一件容
易完成的工程，投资也是非常巨大的。而安利（中国）日用品有限公司，通过设立超过
260 家的直营店铺，采取了经销商的运作模式，在开设直营店铺的前提下实行了经销商制
度，把供货网络分布到每个经销商的社区里甚至家里；另外，通过经营模式方面改进、人
员管理方面改进、第三方物流企业管理等等具有可行性的措施为直销行业展示了一系列相
对优化的终端配送策略。这对于我国直销行业各企业的快速发展是非常有帮助的。
关键词：直销， 终端， 配送
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