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本手册从2012年6月开始执行，由综合部负责解释和监督
祝您工作愉快
总经理李学民。
尉氏县吉通物业有限公司2012年6月1日
公司概况
第一条公司简介
尉氏县吉通物业有限公司经尉氏县工商局批准成立，注册资金50万元，注册号为410223000024070，法人代表李学民。公司注册地址：尉氏县城关镇滨河东路南段01层。公司主要经营物业管理、、劳务派遣、保洁服务。吉通物业坚持以“精心、贴心、创新、和谐”的服务理念，以“服务一个项目，打造一个典范”为宗旨，为主业主提供全面、周详、稳妥、及时、合理的服务，解除业主和用户的后顾之忧，为业主和用户创造一个安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境。
公司坚持“以人为本”，注重培养与提高员工的工作能力和综合素质，提倡“公平竞争，优胜劣汰，能者多得”的管理理念，工作表现和成绩与责任、权利、利益互为连带关系，并实行民主参与管理的原则，鼓励员工为公司的发展进言献策，以此激发员工的工作热情和积极性。公司提出了“业主满意是我们永恒追求”的企业口号，制定了“规范物业管理、创新企业制度、构筑质量堤坝、持续改进服务、注重三个效益、增强业主满意”的质量方针。争创一流的物业服务企业形象。
企业文化
企业精神：
科学管理、优质服务、不断创新、永续经营企业宗旨：
服务一个项目，打造一个典范企业服务理念：
精心、贴心、创新、和谐
质量方针：
规范物业管理、创新企业制度、构筑质量堤坝、持续改进服务、注重三个效益、增强业主满意
企业作风：
强调协作、团队精神。强调整体思维，关注技能互补，倡导团队合作。致力于通过沟通共享信息并激发群体智慧。尊重多元，建立共识，追求最大的集体创造力。整合资源，创造共同的成长。
崇尚正直诚实的品格，德为本、为先，其次是业务和才智。尊重事实，言行一致，公正客观，避免主观偏见。
鼓励终生学习，不断更新知识结构、提高综合素质，与时俱进。战略目标：
成为业户的好保姆、好管家、好朋友、成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友、成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友。
通过专业服务和文化凝聚，打造物业管理行业优秀品牌。
三年内物业服务建筑面积达到50万平方米。
五年内公司导入ISO9001-2000质量管理体系，“吉通”也将以崭新的姿态面向众人，在竞争日益激烈的商业大潮中，以它雄厚的实力和强大的企业竞争力始终立于不败之地，最大限度地发挥潜在优势，进一步寻求更宽广的发展空间。
为了提高管理水平和服务质量，公司对各服务中心的管理采用主任负责制和公司监督制，即由各管理处主任全权负责小区管辖范围的内的各项工作，包括员工考核、岗位制定、加班控制及各项事务的处理；由公司总经理领导各部门经理对各服务中心的工作进行指导和监督，并于每月28日组成考评队伍对各小区的管理情况进行考评。
第一章管理原则
统一指挥原则。各级员工都必须执行公司经理会议的决策，接受公司经理的统一领导。
层级管理原则。每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。但在特殊情况下，任何上级对下级均有调动权。]
分工负责原则。每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。
利益连带原则。每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。
命令服从原则。每一个员工都必须执行其直接上级的命令。
督导工作原则。各部门及人员要接受并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差，要及时采取纠正措施进行改进，决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。
民主参与原则。每一个员工对本部门及公司的经营与管理均享有建议权和监督权。
友好协作原则。在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。
绝对原则。每一个员工（不分职级）都必须以公司利益为己任，不做有损公司利益的事。若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。
奖优惩劣原则。每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。
第二章员工行规范
员工守则
遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。
如。。。
